京津承秦唐共建旅游監督體系 可跨地域投訴

　　摘要：此外，還將建立案件轉辦直通渠道，任何案件可在五城市間互相直接轉辦。各城市旅游質(zhì)監部門(mén)還將開(kāi)展區域性旅游市場(chǎng)聯(lián)合檢查，建立覆蓋五市旅游市場(chǎng)的監管網(wǎng)絡(luò )。建立信息共享交流平臺，對失信旅行社和導游人員進(jìn)行公示。

　　據中國之聲《央廣新聞》14時(shí)46分報道，記者從在天津召開(kāi)的第二屆北京、天津、承德、秦皇島、唐山五城市旅游質(zhì)監合作會(huì )議上了解到，五城市將聯(lián)手對失信旅行社和導游人員進(jìn)行公示。

　　在這次五城市旅游質(zhì)監合作會(huì )議上，記者了解到，今后五個(gè)城市將作為一個(gè)統一的旅游目的地，共建旅游質(zhì)量監督體系，通過(guò)旅游質(zhì)監部門(mén)與當地相關(guān)部門(mén)加強溝通，真正建立起區域內旅游“綠色通道”。比如，建立區域內跨城市的重大旅游投訴處理和聯(lián)合執法檢查機制，打破旅游投訴必須向組團社所在地質(zhì)監所投訴的局限。這樣游客在異地遇到旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛時(shí)，可以向當地旅游質(zhì)監部門(mén)尋求幫助，真正實(shí)現無(wú)障礙旅游區域。

　　此外，還將建立案件轉辦直通渠道，任何案件可在五城市間互相直接轉辦。各城市旅游質(zhì)監部門(mén)還將開(kāi)展區域性旅游市場(chǎng)聯(lián)合檢查，建立覆蓋五市旅游市場(chǎng)的監管網(wǎng)絡(luò )。建立信息共享交流平臺，對失信旅行社和導游人員進(jìn)行公示。

　　近年來(lái)，北京、天津、承德、唐山和秦皇島的旅游合作越來(lái)越緊密，在這種背景下，五城市加強旅游監管合作就顯得更加必要。目前，天津近300家旅行社中大部分涉及北京路線(xiàn)，年發(fā)團約百萬(wàn)人次；大部分旅行社還有發(fā)往秦皇島、承德、唐山的旅游團隊。各地游客已將幾個(gè)城市的景點(diǎn)如奧運場(chǎng)館、歡樂(lè )谷、盤(pán)山、黃崖關(guān)長(cháng)城、海河觀(guān)光線(xiàn)、避暑山莊、南北戴河、清東陵等作為首選的中短途旅游目的地。

　　據統計，目前五城市平均每年處理跨區域旅游糾紛一百多起，事發(fā)原因大多是道路擁堵延誤行程，接待設施比如飯店不達標，景點(diǎn)自費項目收費高等等。其中尤其以節假日、周末道路擁堵和超出接待能力而違約的問(wèn)題最為突出。因此，進(jìn)一步加強五城市間的旅游質(zhì)監合作十分必要。