經(jīng)營(yíng)者績(jì)效評估方法的缺陷和改進(jìn)對策

　　一、經(jīng)營(yíng)者績(jì)效評估方法的缺陷及其原因

　　傳統的經(jīng)營(yíng)者考核從公司業(yè)績(jì)反映經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jì)這一簡(jiǎn)單的邏輯出發(fā)，通過(guò)考核公司的一些主要財務(wù)指標 (如公司利潤率、資產(chǎn)增值率、市場(chǎng)份額等)來(lái)考核經(jīng)營(yíng)者。傳統考核制度的邏輯出發(fā)點(diǎn)是完全正確的，但是傳統方法存在很大的缺陷，具體表現在：

　　1、考核指標的單一性和片面性。由于受多種因素的影響，傳統的單一財務(wù)評價(jià)體系只提供了關(guān)于企業(yè)的有限財務(wù)信息，從而影響企業(yè)股東和投資者的決策。所以導致信息的使用者很容易被"達標"的假象所迷惑而不識廬山真面目，而這些問(wèn)題對企業(yè)的長(cháng)期利益和長(cháng)期競爭能力也是極其不利的。

　　2.考核指標內容的非診斷性。財務(wù)指標只能反映公司某一時(shí)間或時(shí)期的經(jīng)營(yíng)結果，但是這一結果從何而來(lái)、公司經(jīng)營(yíng)中存在什么問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)者應如何改進(jìn)，對這些問(wèn)題，財務(wù)指標不能給出答案。

　　3.考核指標單純的監督性。代理理論認為，公司與經(jīng)營(yíng)者的代理成本主要是監督成本和激勵成本。鑒于經(jīng)營(yíng)者崗位的復雜性和經(jīng)營(yíng)者才能發(fā)揮的不確定性、不易度量性，對經(jīng)營(yíng)者的管理與其監督不如激勵。傳統的經(jīng)營(yíng)者考核指標幾乎都是一些監控指標，這就使得考核不能發(fā)揮激勵職能，其收益受到限制。

　　4.考核指標的短期化傾向。以當期的財務(wù)指標來(lái)考核經(jīng)營(yíng)者，就無(wú)異于向經(jīng)營(yíng)者發(fā)出這樣一個(gè)信號：公司的短期贏(yíng)利對他的利益是至關(guān)重要的。在這樣的制度安排下，經(jīng)營(yíng)者的行為往往背離公司戰略的方向，其利益取向可能會(huì )和公司的長(cháng)期利益發(fā)生沖突。

　　二、對我國經(jīng)營(yíng)者績(jì)效評估方法存在問(wèn)題的改進(jìn)對策

　　(一)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的評價(jià)指標的設置

　　根據美國學(xué)者卡普蘭和諾頓的平衡計分卡思想，從財務(wù)，顧客，內部運作流程以及學(xué)習和創(chuàng )新四個(gè)方面出發(fā)，選擇關(guān)鍵績(jì)效指標戰略性的全面考核經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

　　1、財務(wù)方面

　　財務(wù)方面績(jì)效評價(jià)指標按杜邦分析法的核心指標：

　　所有者權益報酬率(權益凈利率)=總資產(chǎn)凈利率×權益乘數

　　其中： 總資產(chǎn)凈利率=銷(xiāo)售凈利率×總資產(chǎn)周轉率

　　銷(xiāo)售凈利率=凈利潤/銷(xiāo)售凈額

　　總資產(chǎn)周轉率=銷(xiāo)售凈額/資產(chǎn)平均總額

　　凈利潤=銷(xiāo)售收入凈額-成本總額+其它利潤-所得稅

　　成本總額=產(chǎn)品銷(xiāo)售成本+產(chǎn)品銷(xiāo)售費用+產(chǎn)品銷(xiāo)售稅金+管理費用+財務(wù)費用

　　權益乘數=1/1-資產(chǎn)負債率

　　1.1生存能力指標

　　(1)財務(wù)風(fēng)險指標：反映一個(gè)企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中防范風(fēng)險，保持基本生存能力的指標。

　　具體有如下幾個(gè)指標：流動(dòng)比率;速動(dòng)比率;資產(chǎn)負債率。

　　(2)資產(chǎn)運營(yíng)指標：衡量公司在資產(chǎn)管理方面效率的財務(wù)比率。

　　可以從以下幾個(gè)指標來(lái)反映：資產(chǎn)回報率;存貨周轉率;應收帳款周轉率;流動(dòng)資產(chǎn)周轉率;總資產(chǎn)周轉率;凈現金流量;資金保值增值率;經(jīng)濟增加值EVA。

　　EVA=稅后營(yíng)業(yè)利潤-所得資本的成本=(銷(xiāo)售收入-營(yíng)業(yè)成本-所得稅)-(資本總值×資本成本)

　　凈資產(chǎn)的增值保值率=(期末所有者權益總額÷期初所有者權益總額)×100%

　　1.2盈利能力指標

　　(1)銷(xiāo)售凈利潤：是企業(yè)單位銷(xiāo)售收入產(chǎn)生的收益水平的體現。

　　(2)資產(chǎn)凈利潤：綜合反映企業(yè)的資產(chǎn)利用情況。

　　(3)權益凈利潤：站在股東的角度衡量企業(yè)資本產(chǎn)生凈利潤的能力。

　　2、顧客方面

　　從銷(xiāo)售產(chǎn)品到售后服務(wù)等一系列環(huán)節中評價(jià)企業(yè)滿(mǎn)足顧客需求的能力，以此來(lái)衡量經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。主要可以體現在如下幾個(gè)方面：送貨及時(shí)率、顧客投訴率和售后服務(wù)及時(shí)率。

　　3、內部運作流程方面

　　3.1產(chǎn)品的生產(chǎn)效率

　　(1)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期效率

　　(2)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量效率

　　3.2機器設備的生產(chǎn)效率

　　(1)生產(chǎn)能力利用率

　　(2)機器設備完好率

　　4、學(xué)習與創(chuàng )新方面

　　4.1學(xué)習與創(chuàng )新費用的投入度

　　學(xué)習與創(chuàng )新費用的投入度=一定時(shí)期內學(xué)習與創(chuàng )新的費用/一定時(shí)期內的銷(xiāo)售收入

　　4.2新產(chǎn)品新技術(shù)的創(chuàng )利能力

　　新產(chǎn)品新技術(shù)的創(chuàng )利能力=一定時(shí)期內新產(chǎn)品新技術(shù)所帶來(lái)的營(yíng)業(yè)收入/一定時(shí)期內的銷(xiāo)售收入

　　4.3發(fā)展指標

　　(1)公司提高指數。企業(yè)的核心競爭力往往體現在它的制造能力、質(zhì)量控制能力、設計能力、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力、營(yíng)銷(xiāo)能力和技術(shù)創(chuàng )新能力等各個(gè)方面，因此這是一個(gè)對不同企業(yè)而言不同的指標。

　　股份年增長(cháng)率=(年末股票市價(jià)-年初股票市價(jià))÷年初股票市價(jià)

　　(2)產(chǎn)品(技術(shù))的開(kāi)發(fā)周期反映了公司營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)等職能業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的有效協(xié)調與相互理解，該指標從動(dòng)態(tài)中反映了公司的核心競爭力。

　　(3)新產(chǎn)品市場(chǎng)份額：衡量的是公司開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品在多大程度上為市場(chǎng)所接受，反映了公司有效發(fā)現市場(chǎng)需求、滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的能力和公司的營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　(4)公司的市場(chǎng)份額：衡量企業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展軌跡。

　　(二)二維判斷法模型的應用

　　這種方法從兩個(gè)方面來(lái)考察經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)：一是從空間的角度，即正確反映經(jīng)營(yíng)者在績(jì)效評估時(shí)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì);另一個(gè)是從實(shí)踐的角度，即從經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jì)周期出發(fā)，動(dòng)態(tài)的考核經(jīng)營(yíng)者在企業(yè)及周期內的業(yè)績(jì)質(zhì)量。

　　1、二維判斷法的基本原理

　　首先利用確定好的各指標狀態(tài)值及標準分值測算出評估期前兩年企業(yè)各指標的平均數值;同時(shí)為了綜合考慮行業(yè)的發(fā)展水平，將企業(yè)在評估期的某一指標的實(shí)際值換算成該項指標在行業(yè)中的數值，將此數值與企業(yè)前兩年的指標平均數值相除就可以得出企業(yè)在該指標上的成長(cháng)指數，從整體上來(lái)反映企業(yè)的成長(cháng)狀況，即反映了經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的進(jìn)退。