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來(lái)源：高考網(wǎng)整理 2022-02-15 18:15:40
2022人民日報1月時(shí)事匯總
一、電競旅館，是網(wǎng)吧還是旅館？隨著(zhù)電競類(lèi)旅館的數量日漸增多和越來(lái)越多未成年人了解并接觸到這一新型業(yè)態(tài)，這一問(wèn)題愈加迫切地需要答案。作為電競體驗和旅館服務(wù)結合體的新生事物，電競旅館的出現迎合了市場(chǎng)的發(fā)展變化和消費者的需求，卻也滋生了一些亂象。有的電競旅館沒(méi)有辦理特種行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執照，有的未嚴格執行“四實(shí)”登記制度，還有的管理混亂……整治亂象，離不開(kāi)加強監管，需要制度護航。盡快厘清電競旅館等相關(guān)場(chǎng)所的法律性質(zhì)、建立聯(lián)動(dòng)工作機制、推進(jìn)精細化治理，才能有效堵塞漏洞，呵護未成年人健康成長(cháng)。
點(diǎn)評：新業(yè)態(tài)管理不能“落伍”。
二、在某個(gè)主題的短視頻上多停留了幾秒，接下來(lái)刷到的便統統是同主題的內容；將一件商品加入購物車(chē)，購物平臺的首頁(yè)上便充斥著(zhù)同類(lèi)型的商品，甚至社交軟件和瀏覽器的廣告都無(wú)一例外……類(lèi)似的經(jīng)歷可能讓越來(lái)越多用戶(hù)感到算法推薦“越界了”。針對算法歧視、“大數據殺熟”、誘導沉迷等算法不合理應用導致的問(wèn)題，近日，國家網(wǎng)信辦等四部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規定》，為算法推薦規范健康發(fā)展建章立制、明確界線(xiàn)。促進(jìn)算法推薦服務(wù)健康發(fā)展，是防范化解安全風(fēng)險的需要，是保障互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)行穩致遠的必由之路，也是保護廣大網(wǎng)民切身利益的必要之舉。規范算法推薦，杜絕濫用亂用，促進(jìn)算法應用向上向善，方能為人們生產(chǎn)生活和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展增添新便利、注入新動(dòng)能。
點(diǎn)評：算法須有道，“推薦”不能亂來(lái)。
三、智能客服智能嗎？一項調查顯示，超九成的受訪(fǎng)者使用過(guò)智能客服，但僅有約四成的受訪(fǎng)者覺(jué)得智能客服好用。從回答生硬機械，到難以準確理解用戶(hù)提問(wèn)，再到不能解決個(gè)性化問(wèn)題，一系列問(wèn)題的存在影響了用戶(hù)對智能客服的評價(jià)。在服務(wù)行業(yè)朝著(zhù)精細化、多元化方向發(fā)展的今天，用戶(hù)對智能客服的要求也必然水漲船高。在快速應對大部分重復性、通用性問(wèn)題的基礎上，提供更具個(gè)性化、人性化的客服服務(wù)，提高解決復雜問(wèn)題的效率和能力，是智能客服迭代升級的必由之路。從用戶(hù)需求出發(fā)，加快完善智能客服系統和相關(guān)技術(shù)，讓智能客服真正實(shí)現智能，才能提升用戶(hù)體驗，贏(yíng)得用戶(hù)信任。
點(diǎn)評：智能克服不智能，AI反倒成障礙。
四、致敬人民警察”“感謝‘平凡的一天’有你們的守護”“真的有人在默默撐起和平寧靜的日子”……今天是第二個(gè)中國人民警察節，網(wǎng)友紛紛在社交平臺留下暖心話(huà)語(yǔ)，向人民警察致敬。110，一串簡(jiǎn)單但是刻印在每個(gè)人心中的數字，一頭是百姓的平安與信賴(lài)，一頭是人民警察的守護與付出。維護社會(huì )大局穩定、促進(jìn)社會(huì )公平正義、保障人民安居樂(lè )業(yè)，哪里有需要，哪里就有人民警察的身影。今天，讓我們向人民警察道一聲節日快樂(lè )！也期待全社會(huì )都能從實(shí)際行動(dòng)出發(fā)，讓關(guān)注、致敬和守護我們的人民警察成為常態(tài)。
點(diǎn)評：致敬擔當責任，祈福健康平安。
五、未經(jīng)同意，快遞就被放在驛站或快遞柜；還未收到快遞，就已顯示“被簽收”，類(lèi)似的情況你遇到過(guò)嗎？近日，國家郵政局就《快遞市場(chǎng)管理辦法（修訂草案）》公開(kāi)征求意見(jiàn)，草案明確“未經(jīng)用戶(hù)同意，不得代為確認收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快遞箱、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設施”。應該看到，快遞進(jìn)站、進(jìn)柜，比逐一上門(mén)派送時(shí)間成本更低、效率更高，也為無(wú)法當面簽收的消費者提供了便利。但這并不意味著(zhù)，可以“默認”不經(jīng)同意就將快遞放在驛站或快遞柜。此舉不僅損害消費者體驗，也侵犯用戶(hù)的知情權和選擇權。2021年，我國快遞年業(yè)務(wù)量首次超1000億件，平均每天就有近3億件快遞。對擅自將快遞投至快遞箱等新情況作出具體規定，有利于保護消費者權益，及時(shí)而必要。而這也啟示快遞企業(yè)，提升服務(wù)質(zhì)量，尊重消費者意愿，才能讓企業(yè)走得更遠、讓行業(yè)良性發(fā)展。
點(diǎn)評：放快遞柜or送貨上門(mén)，這道選擇題應該留給用戶(hù)。
六、近期，肯德基與盲盒銷(xiāo)售商泡泡瑪特聯(lián)合推出盲盒套餐，引發(fā)搶購，有消費者花上萬(wàn)買(mǎi)106份肯德基盲盒套餐，還有消費者為獲取盲盒里的玩偶而購買(mǎi)“代吃”服務(wù)，引發(fā)廣泛關(guān)注。今日，中消協(xié)發(fā)文稱(chēng)，肯德基作為食品經(jīng)營(yíng)者，利用限量款盲盒銷(xiāo)售手段，誘導并縱容消費者不理性超量購買(mǎi)食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。廣告也好，促銷(xiāo)也罷，食品經(jīng)營(yíng)者可以對其銷(xiāo)售的食品進(jìn)行合理適度的營(yíng)銷(xiāo)，但任何營(yíng)銷(xiāo)手段都不應也不能以浪費食品為代價(jià)。如果打著(zhù)“限量款”的旗號，以饑餓營(yíng)銷(xiāo)和捆綁銷(xiāo)售等方式，刺激盲目、沖動(dòng)消費，并因此造成消費者超量購買(mǎi)、造成無(wú)謂的食品浪費，這樣的營(yíng)銷(xiāo)手段難說(shuō)合情合理。反食品浪費法明確規定，餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當主動(dòng)對消費者進(jìn)行防止食品浪費提示提醒，引導消費者按需適量點(diǎn)餐，不得誘導、誤導消費者超量點(diǎn)餐。厲行節約、反對浪費，既是在弘揚中華民族傳統美德、踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，也是在保障國家糧食安全、促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )可持續發(fā)展。無(wú)論是餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，還是廣大消費者，都應自覺(jué)踐行。
點(diǎn)評：盲盒經(jīng)濟不是盲目的生意。
七、近日，有網(wǎng)友稱(chēng)，有用戶(hù)在某視頻網(wǎng)站上傳疑似破解公共場(chǎng)所攝像頭后獲得的監控視頻，引發(fā)熱議。目前，該視頻網(wǎng)站已發(fā)布處理公告，表示“第一時(shí)間組織排查，下架了相關(guān)內容”，封禁了相關(guān)賬號，且已將賬號信息報備給主管部門(mén)。盡管后續調查正在進(jìn)行中，具體情況有待進(jìn)一步核實(shí)，但我們應該認識到，破解公共場(chǎng)所攝像頭、獲取監控視頻這一行為，涉嫌侵犯個(gè)人隱私，也涉嫌違法。同時(shí)，這一事件也提示視頻平臺，必須加強管理審核，絕不能為非法視頻提供公共傳播渠道。更值得警惕的是，除了此次事件中的視頻，是不是還存在破解監控、付費窺私的黑色產(chǎn)業(yè)鏈？除了公共場(chǎng)所攝像頭外，家庭攝像頭是不是也有被破解的風(fēng)險？切斷黑色產(chǎn)業(yè)鏈，不能止于末端打擊，也需要進(jìn)行全過(guò)程整治。對癥下藥、多管齊下，平臺、用戶(hù)、監管部門(mén)等形成合力，才能更好保護我們的隱私安全。
點(diǎn)評：隱私保護沒(méi)有法外之地，堅決斬斷伸向公共場(chǎng)所監控的黑手。
八、 網(wǎng)紅探店、開(kāi)箱測評、好物分享……近年來(lái)，“種草經(jīng)濟”蔚然成風(fēng)，主打真實(shí)體驗、客觀(guān)分享的“種草筆記”影響了許多人的消費決策，“拔草筆記”也成為很多人的避坑指南。然而，一些品牌、商家瞄準其中的商機，將“軟文”貼上“種草筆記”的標簽進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)，甚至招募寫(xiě)手代寫(xiě)、代發(fā)“種草筆記”，套路重重。虛假宣傳、夸大其詞、詆毀競品等操作，侵害的是用戶(hù)的切身利益，透支的是“種草經(jīng)濟”的信任根基，很多人由此走向了反“種草”的道路。分享和營(yíng)銷(xiāo)的邊界在哪里，如何鏟除夾帶私貨、軟文推廣等“假草”，監管部門(mén)應在清楚界定的基礎上加大識別、整治力度，讓“種草經(jīng)濟”去偽存真、規范發(fā)展。平臺和博主更當牢記，守得住底線(xiàn)，才有長(cháng)遠未來(lái)。
點(diǎn)評：這樣的“草”豈能野蠻生長(cháng)！
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