高考語(yǔ)文考點(diǎn)自測：情景交際題(2)
來(lái)源：學(xué)而思培優(yōu) 2014-05-07 14:15:13
2014年高考考試說(shuō)明樣題
4.閱讀下面材料，回答5-6題。
趙老師發(fā)現11月話(huà)費突然增至350元，就向居所附近的營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)。負責人小辛核查后發(fā)現多收了趙老師200元，他先向辦公室程主任當面作了匯報，然后準備登門(mén)道歉，把多收的200元錢(qián)退給趙老師。
小辛當面向程主任匯報時(shí)，說(shuō)法最恰當的一項是
A.客戶(hù)趙老師致電我營(yíng)業(yè)廳，陳述了多收話(huà)費之事，經(jīng)查屬實(shí)，我們一定妥善處理善后事宜，保證以后不再出錯。
B.客戶(hù)趙老師反映11月份話(huà)費比平時(shí)多了200多元，她對此很有意見(jiàn)，您看怎么辦呀？
C.由于我們工作不細致，11月份多收了客戶(hù)趙老師200元話(huà)費，向您檢討，一定妥善做好退款工作。
D.客戶(hù)趙老師11月份的話(huà)費比平時(shí)多了200元，要求給予回復--很可能我們部門(mén)算錯了。
小辛登門(mén)道歉退款時(shí)，說(shuō)法最恰當的一項是
A.趙老師，實(shí)在抱歉，多收了您200元錢(qián)，請收好，感謝您監督我們的工作。
B.由于我公司工作疏漏，導致多收了您的話(huà)費，現如數退還，我們深表遺憾。
C.趙老師，您反映的話(huà)費問(wèn)題經(jīng)程主任批示，已經(jīng)弄清�，F退還200元錢(qián)，并請諒解。
D.這是退給你的200元錢(qián)，請收好。希望以后繼續幫助我們改進(jìn)工作。
相關(guān)推薦
- 高考語(yǔ)文考點(diǎn)自測：古詩(shī)詞翻譯《夢(mèng)游天
- 高考語(yǔ)文考點(diǎn)自測：古詩(shī)詞翻譯《曹劌論
- 高考語(yǔ)文考點(diǎn)自測：古詩(shī)詞翻譯《鄒忌諷
- 高考語(yǔ)文考點(diǎn)自測：古詩(shī)詞翻譯《聞王昌
- 高考語(yǔ)文考點(diǎn)自測：古詩(shī)詞翻譯《送杜少
- 高考語(yǔ)文考點(diǎn)自測：古詩(shī)詞復習之《虞美
- 高考語(yǔ)文考點(diǎn)自測：文言文翻譯《勸學(xué)》
- 高考語(yǔ)文考點(diǎn)自測：古詩(shī)詞翻譯《九歌·
- 高考語(yǔ)文考點(diǎn)自測：古詩(shī)詞翻譯《歸園田
- 語(yǔ)文知識點(diǎn)：高考語(yǔ)文古詩(shī)詞寓意順口溜