只有“刮骨療毒”，才能重樹(shù)奶粉市場(chǎng)信任

　　刮骨療毒，必然會(huì )帶來(lái)痛感，沒(méi)有堅強的毅力和堅定的目標是不愿選擇和承受的。但是，如果不下決心去掉毒素，最后將危及整個(gè)生命。解決奶粉市場(chǎng)的問(wèn)題，也當有此決心。

　　前不久，國務(wù)院總理溫家寶主持召開(kāi)國務(wù)院常務(wù)會(huì )議，認為“三鹿事件”的發(fā)生，說(shuō)明“奶制品市場(chǎng)混亂，監管機制存在漏洞，監管工作不力，必須認真吸取教訓”，要“以對人民高度負責的態(tài)度，做好事故處理，完善檢驗監督體制，加強監管工作”。

　　前不久，全國媒體相繼公布了國家質(zhì)檢總局緊急在全國開(kāi)展的嬰幼兒配方奶粉三聚氰胺專(zhuān)項檢查結果。有兩點(diǎn)值得關(guān)注：一是，全國有22家企業(yè)69批次產(chǎn)品檢出了三聚氰胺，牽涉面較大;二是這個(gè)結果最早是在中央電視臺《新聞聯(lián)播》節目里以“本臺剛剛收到的消息”播出的，足見(jiàn)國家對此事的高度重視，有一種“爭分奪秒”的意味。

　　這兩個(gè)關(guān)注點(diǎn)的背后，包含著(zhù)深刻含義。把所有的問(wèn)題奶粉(包括蒙牛、伊利等一些不亞于三鹿的知名品牌)全盤(pán)托出，而不是“選擇性曝光”，彰顯了政府不護短、直面問(wèn)題、完整公開(kāi)信息的態(tài)度;而“爭分奪秒”地利用傳播效果最好的平臺告訴公眾真相，是為了避免再有嬰兒因為信息不通而受到傷害。何謂“以人為本”，何謂“人的生命高于一切”，“三鹿事件”發(fā)生之后，從信息的及時(shí)和完整公開(kāi)，對有關(guān)責任人的嚴厲處分，到各種醫治措施的緊急推行，都是這種理念的體現。

　　由“三鹿事件”帶來(lái)的對奶粉行業(yè)的信任危機是必然的，但越是在這個(gè)時(shí)候，保持理性，客觀(guān)評價(jià)中國奶粉市場(chǎng)，也仍然是必要的。

　　我們注意到，按照質(zhì)檢總局的檢查結果，盡管有數量不少的奶粉有問(wèn)題，但也不是所有被點(diǎn)名的品牌的所有批次的嬰幼兒奶粉都有問(wèn)題，比如，伊利、蒙牛等企業(yè)被抽檢的產(chǎn)品有幾十個(gè)批次，但有問(wèn)題的只有幾個(gè)批次。即便是“三鹿”牌奶粉，也有天津、唐山等四個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品是合格的。所以，誤認為“國產(chǎn)奶粉都不能吃”是過(guò)度緊張和不必要的，判斷需要理性，消費也需要理性。在眾說(shuō)紛紜的情勢下，尤其如此。

　　但這樣說(shuō)，不是要為有嚴重問(wèn)題的奶粉企業(yè)開(kāi)脫，畢竟這是事關(guān)民眾生命健康的天大的事情。而要消費者重樹(shù)對奶粉市場(chǎng)的信心，當下最要緊的，是有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者要有“刮骨療毒”的決心。

　　“刮骨療毒”，必然會(huì )帶來(lái)痛感，沒(méi)有堅強的毅力和堅定的目標是不愿選擇和承受的。但是，如果不下決心去掉毒素，最后將危及整個(gè)生命。解決奶粉市場(chǎng)的問(wèn)題，也當有此決心。短時(shí)間會(huì )有失去消費者信任的“痛感”，但是，如果不咬牙承受這樣的痛感，對問(wèn)題視而不見(jiàn)，最終將失去所有的市場(chǎng)并毀掉整個(gè)行業(yè)。反之，如果能下決心，采取民眾看得見(jiàn)的“療傷”方式，重樹(shù)民眾的信心，這個(gè)市場(chǎng)還會(huì )奪回來(lái)。

　　一個(gè)行業(yè)的成長(cháng)十分不易，毀掉它卻并不困難。據報道，加入三聚氰胺以偽造蛋白質(zhì)含量，竟然成了一些地方奶粉行業(yè)的“潛規則”，而在行業(yè)內卻沒(méi)有阻止它的力量。一個(gè)行業(yè)，僅僅靠政府監管和消費者識別而沒(méi)有道德自律和行業(yè)內部約束，這個(gè)行業(yè)必然出問(wèn)題。4年前的阜陽(yáng)“大頭娃娃”事件，已經(jīng)給了奶粉行業(yè)一個(gè)警告，可惜因為害怕“痛感”，失去了徹底自省和改正的機會(huì )。

　　昨天的國務(wù)院常務(wù)會(huì )議決定，“徹底查明事故原因，及時(shí)公布調查結果。堅決依法懲處違法犯罪分子，對負有責任的企業(yè)、監管部門(mén)和行政負責人要嚴肅追究責任，向人民作出交代”。這些信息表明，無(wú)論多大的企業(yè)和品牌，出了問(wèn)題中央政府決不護短;那么，那些有問(wèn)題的企業(yè)甚至是所有的企業(yè)，是不是有了“刮骨療毒”的決心?