上海老師怒揭教育培訓行業(yè)黑幕：這不是在做教育

　　王蕊，30歲。上海某高中數學(xué)老師，教齡七年，曾帶過(guò)三年的畢業(yè)班。執教之外，他先后在“樂(lè )榮教育”等多家教育培訓機構當過(guò)培訓老師。在接受南方周末記者的采訪(fǎng)時(shí)，王老師說(shuō)，“大多培訓機構并不具有教育培訓資質(zhì)”，“老師資質(zhì)依靠包裝欺騙”，即便如此，這個(gè)市場(chǎng)至今仍生意火爆。

　　行業(yè)黑幕有些是由剛畢業(yè)的、缺乏經(jīng)驗的大學(xué)生包裝而成，所謂的市重點(diǎn)名師更是虛假的廣告詞。

　　一旦繳費，想退費十分困難

　　教育培訓機構不靠譜與有些家長(cháng)也有關(guān)系，說(shuō)嚴重一點(diǎn)也是幫兇。

　　2008年我大學(xué)畢業(yè)，在考教師資格證的間隙，我進(jìn)入“樂(lè )榮教育”教育輔導機構從事一對一教課。“樂(lè )榮”在上海有四個(gè)教學(xué)點(diǎn)，每個(gè)教學(xué)點(diǎn)約有20名輔導老師。當時(shí)在上海，像它一樣的教育培訓機構非常多。

　　那是教育培訓機構的“黃金時(shí)期”。雖然從那時(shí)到現在，它的風(fēng)光程度在衰弱，但其行業(yè)內的問(wèn)題卻一直沒(méi)有消解，反而有愈演愈烈之勢。

　　讓我首先感到“很震撼”，是在我看到 學(xué)生課時(shí)費的時(shí)候： 400-800元一節課，一節課兩個(gè)小時(shí)。這在當年可不是一個(gè)小數目。我原本以為我會(huì )因此獲得比較高的工資，實(shí)則不然。這400塊的課時(shí)費里，分配給我的約只有100元。我的工資是這樣計算的：底薪3000元，但有條件，需每周上不少于12節課。除此之外，我可拿課時(shí)提成。為了獲得保底的底薪，我需要不斷的上課。

　　我記得當時(shí)的教學(xué)環(huán)境，就是一個(gè)一個(gè)的格子間，隔音效果很差，空氣也不流通。我坐在格子間的一個(gè)位子上，面前的學(xué)生像流水線(xiàn)一樣經(jīng)過(guò)，以致讓我 沒(méi)有時(shí)間，也無(wú)法靜下心來(lái)備課。自然，教學(xué)質(zhì)量我也沒(méi)有信心保障。

　　我不是個(gè)例，整個(gè)機構里的每一位老師都是這樣的。

　　其次，老師的質(zhì)量良莠不齊。有些是由剛畢業(yè)的、缺乏經(jīng)驗的大學(xué)生包裝而成，像我;有些是在機構中工作過(guò)一定年限的青年教師，幾乎不可能有正兒八經(jīng)的在職教師出現。所謂的市重點(diǎn)名師更是虛假的廣告詞。

　　上班第一天，培訓機構要求我穿著(zhù)成熟，在對家長(cháng)和學(xué)生介紹我時(shí)，培訓機構介紹我是“在職的優(yōu)秀老師”，也不透露全名。其實(shí)，那些學(xué)生家長(cháng)是沒(méi)有辦法核實(shí)我的身份。當家長(cháng)希望確定教師身份時(shí)，工作人員會(huì )以“我們必須保護老師隱私”為由擋回去，這也為虛假廣告蒙上了保護外衣。

　　作為一家教育培訓機構，他們最看重的應該是老師，實(shí)則不然。而是咨詢(xún)師，也就是所謂的“班主任”會(huì )更受重視。他們其實(shí)就是銷(xiāo)售人員。其實(shí)際工作就是“忽悠”家長(cháng)。

　　他們受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練，對考試機制及典型案例倒背如流，但百分之九十根本不具備教育咨詢(xún)的資質(zhì)。他們戴著(zhù)班主任的面具，通過(guò)一系列的說(shuō)辭，讓家長(cháng)相信——自己的孩子沒(méi)救了，只有送到這里(培訓機構)才能找到出路，從而誘導家長(cháng)們付出幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)一年的學(xué)費。一旦家長(cháng)成功上鉤，咨詢(xún)師的任務(wù)就算大功告成了，此時(shí)家長(cháng)才能見(jiàn)到給孩子培訓的老師。

　　我們在對待學(xué)生家長(cháng)方面，有不同的方法

　　對于比較好說(shuō)話(huà)的家長(cháng)，我們不會(huì )給出任何承諾。遇到不好說(shuō)話(huà)的家長(cháng)，我們會(huì )要求簽訂一份承諾書(shū)。但前提是，你至少買(mǎi)夠40節課時(shí)，也就是需要支付給培訓機構近兩萬(wàn)塊錢(qián)。收到課時(shí)費后，我們一般會(huì )說(shuō)，“孩子成績(jì)增長(cháng)需要一個(gè)較長(cháng)時(shí)間輔導，沒(méi)有長(cháng)課時(shí)，效果無(wú)法保證”。

　　一旦繳費，想退費十分困難。在我從業(yè)過(guò)程中，幾乎沒(méi)有家長(cháng)能成功退費。因為退費條件苛刻，比如讓學(xué)生參加一場(chǎng)考試，只有孩子成績(jì)達到60分，我們才會(huì )退費。

　　雖然試卷題目由我們出，多數題目也都是我們講過(guò)的，但還是有難易之分。我所在的培訓機構 老板會(huì )授意我盡量出難的題目。剛開(kāi)始我對此并不理解，后來(lái)我才明白，學(xué)生如果考試達不到60分，這說(shuō)明“是他的學(xué)習能力有問(wèn)題”，不是我們老師的問(wèn)題，這時(shí)家長(cháng)往往會(huì )陷入責怪自己孩子學(xué)習能力欠缺的憤怒中，而按照我們所謂的承諾書(shū)，這是不能退費的。

　　相比中學(xué)生，我們和其他培訓機構一樣，更愿意接收小學(xué)生，這背后另有原因。

　　小學(xué)生好忽悠，而初中生或者高中生，他們眼睛很亮。

　　我的很多同事本身根本不是做老師的，甚至有人是做保險的。面對小學(xué)生，他們可能比真正持有教師資格證的老師更受歡迎。因為他們會(huì )在課堂上變變魔術(shù)，發(fā)發(fā)小獎品，以此來(lái)拉攏學(xué)生。事實(shí)說(shuō)明，這些招數很有用。

　　我所在的那家機構在半年后就關(guān)門(mén)了，老板攜款潛逃。而一進(jìn)門(mén)就已經(jīng)繳完課時(shí)全款的家長(cháng)們根本沒(méi)有辦法去把錢(qián)要回來(lái)。 在這個(gè)培訓行業(yè)內，半年是一個(gè)很關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)。因為到了半年，是參加培訓的學(xué)生的成績(jì)應有改觀(guān)的時(shí)刻，同時(shí)也要開(kāi)始招收下一批學(xué)生的時(shí)候，如果你做得不好，就意味著(zhù)招不到學(xué)生，所以老板跑路比較常見(jiàn)。

　　曾經(jīng)有一些教育培訓機構發(fā)生過(guò)前臺偽造家長(cháng)退費單，卷錢(qián)走人的案例，但培訓機構的老板一般都不敢報案。究其原因，市面上一對一教育機構，不論大小，其性質(zhì)多為“文化類(lèi)咨詢(xún)公司”，也就是說(shuō)該機構缺乏教學(xué)輔導資質(zhì)。但是，他們大膽地玩著(zhù)擦邊球，每月幾十幾百萬(wàn)的收取家長(cháng)的課時(shí)費，且多不開(kāi)發(fā)票，偷稅漏稅，瞞天過(guò)海。

　　一旦遇到老板跑路，交了動(dòng)輒上萬(wàn)課時(shí)費的家長(cháng)就只能守在空空如也的商務(wù)大廈內干瞪眼。于是，就有了教育培訓機構老板不時(shí)跑路的報道。

　　我所在的那家教育培訓機構倒閉后，我也考入了上海市一所高中。

　　相比培訓機構，在高中教書(shū)是一件性?xún)r(jià)比很低的事情：上班時(shí)間長(cháng)，從早自習到晚自習，合計差不多15個(gè)小時(shí)，而得到的工資與付出極為不匹配。后來(lái)，我從這所高中辭職，自己出來(lái)開(kāi)了一家教育培訓機構。

　　遺憾的是，我沒(méi)能擺脫一般機構的命運，也是在半年后，我就將它轉讓了出去，因為虧損太嚴重。

　　真正自己操作后我才發(fā)現，一家機構近三分之一的開(kāi)支花在打廣告上：路邊的廣告牌、各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的頁(yè)面上。這大概也是你們總能看到教育培訓機構廣告的原因。我當時(shí)計算過(guò)，一個(gè)學(xué)生報一門(mén)課輔導一個(gè)月，我大概收費1000元。

　　這不像是在做教育，這其實(shí)就是在賣(mài)東西

　　我當時(shí)所招聘的老師并不專(zhuān)業(yè)，連“教案”都不會(huì )寫(xiě)，為了應付上課，他們從網(wǎng)上下載教案，如此下來(lái)，教學(xué)水平可想而知。半年后，我沒(méi)能招到更多的學(xué)生。

　　后來(lái)我又轉而去了另一家培訓機構，做小班輔導。某種程度上，這比“一對一”要好很多，一方面它對老師有更高的要求，你面對的是一個(gè)小型教室，一旦上不好課是會(huì )被家長(cháng)投訴的。另一方面，參加這種培訓的課時(shí)費要貴很多，通常一節課600-3000元，當然我也可以得到更多的收入。

　　雖然我們在新的培訓機構獲得了較多收入，但相比高昂的課時(shí)費，老師收入依舊微薄，這就免不了導致機構教師流動(dòng)性極大問(wèn)題。為了彌補老師缺口，培訓機構不得不快速招聘一批并沒(méi)有經(jīng)驗的大學(xué)生去補缺，這對家長(cháng)和孩子無(wú)疑是一種傷害。

　　在不斷的更換老師中，學(xué)生的學(xué)習就不知不覺(jué)被耽誤了。

　　當然，教育培訓機構不靠譜與有些家長(cháng)也有關(guān)系，說(shuō)嚴重一點(diǎn)也是幫兇。大 部分家長(cháng)還是因為不懂行，而機構會(huì )利用信息的不對稱(chēng)，想方設法讓你掏錢(qián)。但有的家長(cháng)自身也有問(wèn)題。我曾經(jīng)觀(guān)察總結過(guò)來(lái)給學(xué)生報名的家長(cháng)，很多人是自己經(jīng)商，工作很忙， 他們用花這個(gè)錢(qián)來(lái)替代自己的責任。我曾經(jīng)勸一個(gè)家長(cháng)沒(méi)有必要報1000元一節課，卻遭到了他的白眼。他說(shuō)“我出了錢(qián)我安心，我就相信價(jià)錢(qián)高的就是好的”。

　　有些機構利用這一部分家長(cháng)的心理，昧著(zhù)良心給他們的孩子安排能力最弱的老師，以此獲得最大的課時(shí)費收益。

　　家長(cháng)需警惕教育培訓機構的5個(gè)陷阱

　　名師陷阱：為了保證培訓效果，不少學(xué)生在報名時(shí)都會(huì )沖著(zhù)“名師”去�？墒钦娴搅松险n時(shí)，才發(fā)現，所謂的“名師授課”變成了“名師視頻授課”。這樣一來(lái)，效果自然大打折扣。

　　應對技巧：在報名時(shí)問(wèn)清楚，是“名師”本人授課，還是以看視頻的形式進(jìn)行。最好能寫(xiě)入合同再付錢(qián)。

　　言過(guò)其實(shí)：不少培訓機構都存在夸大甚至虛構教師頭銜的情況。2014年的文都教育就曾爆出過(guò)考研英語(yǔ)組教師何凱文的北外博士、閱卷組成員等頭銜均是虛構。

　　應對技巧：在報考機構之前，最好能夠通過(guò)官方渠道核實(shí)宣傳中教師的學(xué)校、頭銜等。

　　證書(shū)陷阱：有的培訓班為了招攬生源，會(huì )在招生宣傳時(shí)承諾所謂的“結業(yè)證書(shū)”，并宣稱(chēng)有一定的權威性和認可度。等培訓結束后，學(xué)員通常只能拿到一張主辦機構自制的證書(shū)，缺乏官方認證，形同廢紙。

　　應對技巧：任何正規的考試都需要通過(guò)國家相關(guān)機構的報名才能進(jìn)行。一般而言，教育培訓機構無(wú)法拿到證書(shū)的授予權。

　　金蟬脫殼：一些口碑不好的教育機構很容易在網(wǎng)上被學(xué)生曝光出來(lái)。等到無(wú)法掩蓋之時(shí)，教育培訓機構便會(huì )更改名稱(chēng)，關(guān)閉原來(lái)的培訓機構，甚至連老師的名字都改掉，繼續成立新的教育機構騙學(xué)生的錢(qián)。

　　應對技巧：在報名時(shí)，要仔細觀(guān)察，多留個(gè)心眼。如果發(fā)現報名地點(diǎn)破舊，且上課地點(diǎn)、課程安排都不明確，應當拒絕參加。

　　“速效”不可信：不少培訓機構打著(zhù)“20天學(xué)會(huì )口譯”“15天考上名校”等口號。但事實(shí)上，學(xué)習是循序漸進(jìn)的過(guò)程。不可否認，學(xué)習技巧的確存在。但從量變到質(zhì)變需要時(shí)間的積累，因此，對于培訓機構的過(guò)分吹噓，我們反而應該打個(gè)問(wèn)號，理智看待。

　　應對技巧：事出反常必有妖，如果一些培訓機構的口號很夸張，甚至到了不切實(shí)際的地步，我們應該冷靜下來(lái)，想一想是否因為培訓本身質(zhì)量不佳，才需要靠驚人的宣傳語(yǔ)來(lái)博眼球。