浙江舟山2000多條學(xué)生信息泄露 媒體追訪(fǎng)來(lái)龍去脈

　　如今，誰(shuí)沒(méi)接到過(guò)推銷(xiāo)電話(huà)呢。我的個(gè)人信息怎么泄露的?有沒(méi)有辦法阻止?這個(gè)就像是“牛皮癬”一樣的麻煩，讓人們充滿(mǎn)了煩惱。

　　舟山2000余條學(xué)生信息侵權案引發(fā)關(guān)注，錢(qián)報記者追訪(fǎng)來(lái)龍去脈。

　　無(wú)人接聽(tīng)、這個(gè)電話(huà)掛掉了、已經(jīng)去上學(xué)了、孩子在睡覺(jué)……

　　每個(gè)電話(huà)，“騷擾者”都記下回復

　　一夜之間，李芳(化名)的生活突然被打亂了。在舟山定海城區，她只是眾多教育培訓機構小老板中的一個(gè)。

　　前幾天，一篇《舟山2000多條學(xué)生信息泄露幾乎覆蓋全轄區學(xué)�！吩诰W(wǎng)上熱轉。作為涉案者之一，她沒(méi)想到的是，這件發(fā)生在半年前的事，會(huì )再次引發(fā)公眾的關(guān)注。“有這么多的推銷(xiāo)電話(huà)，理財的，裝修的，為什么非要盯著(zhù)我這家小機構?”她不解地說(shuō)。

　　在幾公里外，定海區市場(chǎng)監管分局稽查大隊辦公室里，執法者杜副隊長(cháng)同樣處在煩惱中，他自己孩子的信息就在這被泄露的2000多條里。

　　似乎，我們生活中的每個(gè)人，都處在這個(gè)被各種電話(huà)騷擾的圈子里。那么又是誰(shuí)“偷”走了我們的信息?

　　就像是對“牛皮癬”一樣，人們又煩惱又無(wú)奈。

　　培訓班里的學(xué)生名單

　　定海區解放東路一處臨街的舊房里，通過(guò)逼仄的樓梯上去，就是李芳經(jīng)營(yíng)的教育機構。

　　在舟山，李芳辦了多年的教育培訓。近年來(lái)，在這個(gè)老城區里，隨著(zhù)這種機構的越來(lái)越多，競爭日趨激烈。

　　記者探訪(fǎng)看到，僅隔了幾幢房子，就有多家這樣的培訓機構，打著(zhù)巨幅的廣告。

　　走進(jìn)李芳的機構，過(guò)道甚至是樓梯上，也都貼滿(mǎn)了各種課程的廣告�？梢�(jiàn)老板不愿意放過(guò)任何一個(gè)可以推銷(xiāo)的空間。

　　為了增加學(xué)生的數量，李芳招了幾個(gè)年輕人打電話(huà)調研，營(yíng)銷(xiāo)。在這個(gè)并不寬敞的培訓機構里，這些年輕的市場(chǎng)專(zhuān)員有一個(gè)單獨的工作室，他們每個(gè)人都有一臺電話(huà)機，并且是按照著(zhù)一份名單上的電話(huà)打。

　　這份名單通過(guò)一定渠道得來(lái)，上面詳細寫(xiě)著(zhù)定海區域內小學(xué)和中學(xué)的名字，每條信息都有固定的編號，詳細到這名學(xué)生的年級、班級和名字，后面則對應著(zhù)家長(cháng)的手機號碼。

　　每打一個(gè)電話(huà)，學(xué)生家長(cháng)是怎么回復的，都有記錄，比如“無(wú)人接聽(tīng)、這個(gè)電話(huà)掛掉了、已經(jīng)去上學(xué)了、孩子在睡覺(jué)”，寫(xiě)得十分詳細。對于一些家長(cháng)的需求，市場(chǎng)專(zhuān)員則會(huì )進(jìn)行一些針對性的推銷(xiāo)，比如“孩子語(yǔ)文不好”，則進(jìn)行語(yǔ)文課程的推銷(xiāo)。

　　打廣告和打電話(huà)，是他們常見(jiàn)的推銷(xiāo)方式。大家并沒(méi)有覺(jué)得什么。直到去年8月的一天下午，培訓機構里突然沖進(jìn)了幾名穿制服的執法者。

　　一個(gè)投訴電話(huà)引來(lái)的突查

　　去年暑假，因為接到了一個(gè)投訴電話(huà)，定海區市場(chǎng)監管分局的執法者們決定開(kāi)展這場(chǎng)突擊行動(dòng)。

　　這樣的檢查，在當地還是第一次。這名市民投訴的是，經(jīng)常接到培訓機構的騷擾電話(huà)，問(wèn)孩子要不要學(xué)習輔導。

　　根據其提供的電話(huà)，執法者很快找到了李芳的培訓機構。“鈴鈴鈴”，執法人員撥通了這個(gè)號碼，當電話(huà)鈴聲響起，沖進(jìn)房間，市場(chǎng)專(zhuān)員們正在緊張地“工作”。當場(chǎng)，這份名單就到了執法人員的手里。它們排列非常整齊，轄區內的學(xué)校幾乎是全覆蓋，同個(gè)年級和班級的歸納在一起，看起來(lái)就像一本人事檔案。

　　他們一數，一共有2160條。同樣，在另一家培訓機構，執法人員發(fā)現了1800條涉及學(xué)生的信息。

　　該局稽查大隊杜副大隊長(cháng)介紹，當事人涉嫌侵犯消費者個(gè)人信息得到保護的權利行為，根據《消保法》規定，對當事人處以責令改正并罰款20000元。

　　今年的寒假情況怎么樣?根據部署，他們又去查了，查到一個(gè)有三百名學(xué)生信息的名單。兩個(gè)假期里，執法人員總共查了五六家，其中立案三起，結案兩起。

　　“這樣的數量其實(shí)并不算多，大城市更多。”一名執法人員這樣介紹。

　　執法隊長(cháng)的煩惱

　　“我不需要!”——2月15日下午，距離這個(gè)培訓機構幾公里外，辦公室里，杜副隊長(cháng)這樣堅決地回絕了一個(gè)電話(huà)。

　　最近，杜副隊長(cháng)在裝修房子，就接到了很多各種裝修材料的推銷(xiāo)電話(huà)。“連你家裝修到什么程度了都知道!”他有些郁悶地說(shuō)，“不知道他們哪里來(lái)的信息。”

　　剛剛接到的電話(huà)，就是來(lái)推銷(xiāo)一種硅藻泥的。“我不需要”，他只有再次回絕。“我的電話(huà)你們是哪里來(lái)的?”杜隊長(cháng)這樣問(wèn)。但沒(méi)有得到回答。“你知不知道這是違法的?你去看看這幾天的新聞。”杜隊長(cháng)說(shuō)。

　　但是，這并沒(méi)有什么效果。

　　杜隊長(cháng)說(shuō)的“這幾天的新聞”當然就是那份學(xué)生名單的事。其實(shí)，作為執法者，杜隊長(cháng)自己同樣處在這樣的煩惱之中。不僅是各種裝修理財的騷擾，他也接到過(guò)很多教育機構打來(lái)的電話(huà)，推銷(xiāo)課程，有時(shí)候不甚其煩。

　　杜隊長(cháng)的孩子上初中，就在去年的那次檢查時(shí)，他赫然發(fā)現自己孩子的信息也在這份名單上。他并不感到驚訝。“誰(shuí)知道你是什么身份?”“一對一課程輔導260元……”在他的手機里，現在還保留著(zhù)這家培訓機構發(fā)來(lái)的多條推銷(xiāo)短信，有的隔幾天就會(huì )發(fā)一條，最近的一條來(lái)自2月9日。有時(shí)候，杜隊長(cháng)也會(huì )和這些騷擾電話(huà)周旋。“想套出他們怎么拿到這些個(gè)人信息的，但是他們的警惕性很強。”

　　習以為常的騷擾電話(huà)

　　這些個(gè)人信息是從哪里來(lái)的?執法人員說(shuō)，這很難查證。

　　對于信息的來(lái)源，培訓機構的負責人稱(chēng)，有些是在校門(mén)口發(fā)傳單搞活動(dòng)時(shí)，家長(cháng)自己填寫(xiě)的，有的是上家轉手的，具體來(lái)源，并不清楚。執法人員介紹，他們在職責范圍內，按照侵犯消費者個(gè)人信息對商家進(jìn)行了行政處罰。

　　這些信息從哪里來(lái)?怎么泄漏的?則需要公安部門(mén)調查深挖。目前，定海教育、公安等部門(mén)正在調查。

　　為什么有這么多各種各樣的騷擾電話(huà)?一個(gè)原因是，在如今信息化時(shí)代里，信息泄漏太容易了。當然，這個(gè)話(huà)題并不新鮮。

　　另一方面則是，我們自己都已經(jīng)習以為常了。

　　假如沒(méi)有那名投訴者，也就不會(huì )揭開(kāi)冰山的一角。“一方面是我們自己的維權意識不強”，一名長(cháng)期從事執法的人士說(shuō)，“通俗點(diǎn)講，就是較真的人太少了。”

　　他舉了個(gè)例子，前幾天他們剛接到一個(gè)投訴，有一個(gè)人去吃牛肉，吃出了一個(gè)塑料片，他就打電話(huà)投訴了，后來(lái)去一查，商家賠了上千元。更多的人則會(huì )選擇“算了”。“所以，我們的維權意識還需要提高，較真的人多了，查處多了，買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息的會(huì )有所收斂。”

　　同樣，商家也對這樣的推銷(xiāo)習以為常了。“他們也不知道是違法。”執法人員說(shuō)。被查的時(shí)候，李芳也這樣認為，后來(lái)，她去找了律師咨詢(xún)后，才接受了行政部門(mén)的處罰。

　　記者了解到：據新華社報道，國家網(wǎng)信辦提示，個(gè)人信息遭泄漏后，公民可通過(guò)以下三種方式維權：

　　按照全國人大常委會(huì )《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò )信息保護的決定》，遭遇信息泄漏的個(gè)人有權立即要求網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者刪除有關(guān)信息或者采取其他必要措施予以制止。

　　個(gè)人還可向公安部門(mén)、互聯(lián)網(wǎng)管理部門(mén)、工商部門(mén)、消協(xié)、行業(yè)管理部門(mén)和相關(guān)機構進(jìn)行投訴舉報。據了解，中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心的舉報熱線(xiàn)為“12377”，網(wǎng)址為www.12377.cn。

　　消費者還可依據《侵權責任法》《消費者權益保護法》等，通過(guò)法律手段進(jìn)一步維護自己的合法權益。