2020年韶關(guān)學(xué)院專(zhuān)插本專(zhuān)業(yè)課考試大綱市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

　�。�考試科目：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)）

　�、窨荚囆再|(zhì)

　　普通高等學(xué)校本科插班生（又稱(chēng)專(zhuān)插本）招生考試是由專(zhuān)科畢業(yè)生參加的選拔性考試。高等學(xué)校根據考生的成績(jì)，按照已確定的招生計劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。因此，本科插班生考試應有較高信度、效度、必要的區分度和適當的難度。

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　　總體要求：通過(guò)本科目考試，檢驗考生對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論、基本知識及實(shí)踐應用技能的掌握程度，測試考生是否達到管理專(zhuān)業(yè)本科生的學(xué)習要求。

　　第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

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　�。�1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展

　�。�2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對象和內容

　�。�3）幾個(gè)重點(diǎn)概念：市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要需求欲望交換與交易

　　2.考試要求

　�。�1）了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程；

　�。�2）掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的性質(zhì)和研究對象；

　�。�3）掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內涵及相關(guān)概念的含義。

　　第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹

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　�。�1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及其哲學(xué)

　�。�2）顧客滿(mǎn)意與忠誠

　�。�3）幾個(gè)重點(diǎn)概念：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理顧客認知價(jià)值及其組成顧客滿(mǎn)意

　　2.考試要求

　�。�1）明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的內涵，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)。

　�。�2）了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的演變進(jìn)程，掌握現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的精髓。

　�。�3）理解顧客滿(mǎn)意的含義，明確實(shí)現顧客滿(mǎn)意的主要途徑：提高顧客讓渡價(jià)值、實(shí)行全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)和價(jià)值鏈管理。

　　第三章規劃企業(yè)戰略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

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　�。�1）企業(yè)戰略的特征

　�。�2）規劃投資組合

　�。�3）規劃成長(cháng)戰略

　�。�4）選擇競爭戰略

　�。�5）發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)組合

　　2.考試要求

　�。�1）了解戰略規劃的一般過(guò)程，明確企業(yè)戰略的層次結構。

　�。�2）明確企業(yè)總體戰略規劃的過(guò)程與內容。

　�。�3）掌握規劃投資組合和規劃成長(cháng)戰略

　�。�4）掌握企業(yè)三大競爭戰略

　�。�5）掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的內涵及特點(diǎn)。

　　第四章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

　　1、考試內容

　�。�1）營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的的概念與特點(diǎn)；宏、微觀(guān)環(huán)境的構成內容；

　�。�2）分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的意義、方法以及不同營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)對策；

　�。�3）在各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　2.考試要求

　�。�1）明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構成。

　�。�2）了解微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。

　�。�3）認識市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)適應關(guān)系，明確企業(yè)如何制定營(yíng)銷(xiāo)組合去適應營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

　�。�4）學(xué)會(huì )對市場(chǎng)機會(huì )和環(huán)境威脅分析的思路與方法，知曉如何應對市場(chǎng)環(huán)境的變化。

　　第五章消費者市場(chǎng)和購買(mǎi)行為分析

　　1、考試內容

　�。�1）消費者市場(chǎng)與消費者行為模式

　�。�2）影響消費者購買(mǎi)行為的外在因素

　�。�3）影響消費者購買(mǎi)行為的內在因素

　�。�4）消費者購買(mǎi)決策過(guò)程五個(gè)階段及其影響因素

　�。�5）消費者購買(mǎi)行為的四種類(lèi)型

　　2.考試要求

　�。�1）掌握消費者市場(chǎng)的含義和特點(diǎn)，了解消費者購買(mǎi)行為模式；

　�。�2）掌握和正確理解影響消費者購買(mǎi)的主要因素及其影響；

　�。�3）掌握消費者購買(mǎi)決策過(guò)程的參與者、消費者購買(mǎi)行為類(lèi)型、特點(diǎn)及主要的營(yíng)銷(xiāo)策略；

　�。�4）熟練掌握消費者購買(mǎi)決策過(guò)程的主要步驟以及營(yíng)銷(xiāo)人員在其中的主要任務(wù)。

　　第六章組織市場(chǎng)和購買(mǎi)行為分析

　　1、考試內容

　�。�1）組織市場(chǎng)的類(lèi)型和特點(diǎn)

　�。�2）生產(chǎn)者市場(chǎng)和購買(mǎi)行為分析

　�。�3）中間商市場(chǎng)和購買(mǎi)行為分析

　　2.考試要求

　�。�1）了解組織市場(chǎng)的概念和類(lèi)型，掌握組織市場(chǎng)的特征；

　�。�2）掌握產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、政府市場(chǎng)的概念及其購買(mǎi)行為的主要類(lèi)型；

　�。�3）熟練掌握影響其購買(mǎi)行為的因素及其購買(mǎi)決策過(guò)程以及營(yíng)銷(xiāo)人員在其中的主要任務(wù)。

　　第七章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研與預測

　　1、考試內容

　�。�1）營(yíng)銷(xiāo)信息系統及其特點(diǎn)

　�。�2）營(yíng)銷(xiāo)信息系統的構成

　�。�3）營(yíng)銷(xiāo)調研的步驟

　�。�4）營(yíng)銷(xiāo)調研的方法。市場(chǎng)需求測量、估計目前市場(chǎng)需求、市場(chǎng)需求預測方法

　　2.考試要求

　�。�1）了解信息及其功能。

　�。�2）明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統的構成及運作原理。

　�。�3）認識營(yíng)銷(xiāo)調研對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的作用，明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研的內容、步驟與方法。

　�。�4）了解市場(chǎng)需求測量的基本原理與方法。

　�。�5）了解市場(chǎng)預測的主要方法。

　　第八章目標市場(chǎng)戰略

　　1、考試內容

　�。�1）市場(chǎng)細分的概念、原理、方法。

　�。�2）市場(chǎng)細分對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的意義。

　�。�3）消費者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)的不同細分標準

　�。�4）目標市場(chǎng)應具備的三個(gè)條件以及選擇模式

　�。�5）市場(chǎng)定位的概念和方式；市場(chǎng)定位的步驟與戰略

　　2.考試要求

　�。�1）掌握市場(chǎng)細分的依據及市場(chǎng)細分的有效標志；

　�。�2）掌握細分市場(chǎng)評估的內容，可供選擇的目標市場(chǎng)覆蓋模式及其特點(diǎn)，熟練掌握三種目標市場(chǎng)涵蓋戰略的特點(diǎn)及其適用情形，熟練掌握選擇目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí)應考慮的因素；

　�。�3）掌握市場(chǎng)定位的概念、步驟、依據和方法，熟練運用市場(chǎng)定位的原理分析實(shí)際問(wèn)題。

　　第九章競爭性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略

　　1、考試內容

　�。�1）競爭者分析。

　�。�2）市場(chǎng)領(lǐng)導者、市場(chǎng)挑戰者、市場(chǎng)跟隨者及市場(chǎng)利基者的戰略

　　2.考試要求

　�。�1）掌握競爭者分析的步驟，掌握識別競爭者的方法、判定競爭者的戰略和目標的方法、評估競爭者的實(shí)力和反應的方法、進(jìn)攻與回避對象的選擇方法；

　�。�2）熟練掌握市場(chǎng)主導者、市場(chǎng)挑戰者、市場(chǎng)追隨者和市場(chǎng)補缺者的競爭戰略；

　　第十章產(chǎn)品策略

　　1、考試內容

　�。�1）產(chǎn)品整體概念

　�。�2）產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念

　�。�3）產(chǎn)品生命周期市場(chǎng)特征與營(yíng)銷(xiāo)策略

　�。�4）新產(chǎn)品的概念及種類(lèi)

　�。�5）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程

　　2.考試要求

　�。�1）掌握產(chǎn)品、產(chǎn)品整體概念，了解產(chǎn)品分類(lèi)及其特點(diǎn)，了解產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念，掌握產(chǎn)品組合決策的方法；

　�。�2）掌握產(chǎn)品生命周期的概念、四階段的劃分，熟練掌握產(chǎn)品生命周期各階段的市場(chǎng)特征與營(yíng)銷(xiāo)策略；

　�。�3）掌握新產(chǎn)品的概念及種類(lèi)，了解新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織形式，熟練掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程以及營(yíng)銷(xiāo)人員在其中的主要任務(wù)，了解新產(chǎn)品市場(chǎng)擴散的影響因素和規律。

　　第十一章品牌與包裝策略

　　1、考試內容

　�。�1）品牌基本概念

　�。�2）品牌策略

　　2、考試要求

　�。�1）理解品牌的定義與內涵，明確品牌與商標的區別。

　�。�2）領(lǐng)會(huì )品牌組合策略，掌握品牌的設計的基本原則。

　　第十二章定價(jià)策略

　　1、考試內容

　�。�1）企業(yè)的各種定價(jià)目標和影響定價(jià)的主要因素

　�。�2）確定基本價(jià)格的一般方法

　�。�3）定價(jià)的基本策略

　�。�4）企業(yè)主動(dòng)調整價(jià)格、被動(dòng)調整價(jià)格兩種策略

　　2、考試要求

　�。�1）掌握影響定價(jià)的主要因素；

　�。�2）掌握企業(yè)確定基本價(jià)格的一般方法，定價(jià)的三大導向；

　�。�3）掌握定價(jià)的基本策略；

　�。�4）理解價(jià)格調整的原因.

　　第十三章分銷(xiāo)策略

　　1、考試內容

　�。�1）分銷(xiāo)渠道與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的內涵。

　�。�2）分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型

　�。�3）影響分銷(xiāo)渠道設計的因素。

　�。�4）分銷(xiāo)渠道的設計與管理。

　�。�5）竄貨現象的整治

　�。�6）批發(fā)商和零售商的類(lèi)型與區別

　　2.考試要求

　�。�1）掌握分銷(xiāo)渠道的概念和作用，了解分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型。

　�。�2）掌握影響分銷(xiāo)渠道設計的因素，熟練掌握分銷(xiāo)渠道的設計步驟，了解分銷(xiāo)渠道的管理和組織；

　�。�3）掌握批發(fā)與零售的概念及兩者之間的區別，了解批發(fā)與零售企業(yè)的類(lèi)型。

　　第十四章促銷(xiāo)策略

　　1、考試內容

　�。�1）促銷(xiāo)的含義和作用

　�。�2）促銷(xiāo)組合及促銷(xiāo)策略

　�。�3）人員推銷(xiāo)的策略

　�。�4）廣告策略

　�。�5）公共關(guān)系策略

　　2、考試要求

　�。�1）掌握促銷(xiāo)組合的含義，影響促銷(xiāo)組合的因素，熟練掌握選擇促銷(xiāo)策略和促銷(xiāo)手段及其組合應考慮的因素；

　�。�2）掌握整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的內涵，了解整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的四個(gè)階段；

　�。�3）掌握廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系的含義、特點(diǎn)及其策略。

　�、�.考試形式及試卷結構

　　一、考試形式

　　閉卷、筆試。試卷滿(mǎn)分為100分，考試時(shí)間為120分鐘。

　　二、試卷題型比例

　　單項選擇題：約占10%；

　　多項選擇題：約占20%；

　　名詞解釋?zhuān)杭s占16%；

　　簡(jiǎn)答題：約占24%；

　　案例分析：約占30%。

　　三、試卷題型示例及答案

　　題型示例

　　一、單項選擇題(本大題共10小題,每小題1分,共10分，將正確答案序號填在題后面的表內)

　　1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)“革命”的標志是提出了A的觀(guān)念。

　　A．以消費者為中心B．以生產(chǎn)者為中心

　　C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合D．網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

　　二．多項選擇題(本大題共10小題,每小題2分,多選、少選、錯選均無(wú)分。共20分，將正確答案序號填在題后面的表內)

　　1、顧客總價(jià)值包括BCDE。

　　A商品品牌B服務(wù)價(jià)值C人員價(jià)值D產(chǎn)品價(jià)值E形象價(jià)值

　　三、名詞解釋?zhuān)�每小題4分，共4小題，共16分）

　　品牌：

　　品牌（Brand）是用以識別銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區別開(kāi)來(lái)的商業(yè)名稱(chēng)及其標志，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成。

　　四、簡(jiǎn)答題（本大題共有4個(gè)小題，每小題6分，共24分）

　　1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變經(jīng)過(guò)了五個(gè)階段：①生產(chǎn)觀(guān)念，此時(shí)企業(yè)的中心問(wèn)題是如何提高產(chǎn)量，是一種重生產(chǎn)，輕市場(chǎng)的觀(guān)念（1分）②產(chǎn)品觀(guān)念，企業(yè)管理中心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，由于過(guò)分重產(chǎn)品而忽視顧客需求，最終將導致“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”（1分）③推銷(xiāo)觀(guān)念，營(yíng)銷(xiāo)管理的中心是積極推銷(xiāo)和促銷(xiāo)，這種觀(guān)念同樣設有建立在消費者的真正需要基礎上。（1分）④市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，這是一種以消費者為中心的現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。（1分）⑤社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，這種觀(guān)念認為企業(yè)的任務(wù)不光是通過(guò)有效滿(mǎn)足顧客達到自己目標，同時(shí)還應維護與增進(jìn)消費者和整個(gè)社會(huì )的長(cháng)遠利益。（2分）

　　五、案例分析題（共2小題，共30分）

　　海爾沙塵暴里尋商機

　　海爾集團首席執行官張瑞敏曾多次提出：中國企業(yè)要參與國際競爭，必須以速度取勝。也許這正是海爾成功的奧秘所在。在2002年春天的沙塵暴襲來(lái)之際，海爾再一次抓住商機，以迅雷不及掩耳之勢推出新品，充分體現出以速度取勝的真諦。

　　沙塵暴里“雪中送炭”

　　自2002年3月下旬以來(lái)，我國北方絕大部分地區都受到了沙塵暴或沙塵天氣的影響，沙塵所到之處天空昏暗、空氣混濁，居民即使緊閉門(mén)戶(hù)，在粉塵飛揚的室內也很難舒暢呼吸。沙塵暴不折不扣已成為北方越來(lái)越頻繁的“城市災難”。但中國著(zhù)名的家電品牌海爾集團卻在此次沙塵暴中獨具慧眼，在災難中發(fā)現了巨大商機。

　　海爾“防沙塵暴Ⅰ代”商用空調，正值沙塵暴肆虐北方大地、人們生活飽受沙塵之擾苦不堪言之時(shí)推出，可謂“雪中送炭”，使產(chǎn)品的使用者在有限的空間之內，有效地將沙塵暴的危害降低到最小限度，筑起一道健康的防護墻。

　　據悉，在海爾“防沙塵暴Ⅰ代”商用空調推向市場(chǎng)的兩周時(shí)間內，僅在北京、西安、銀川、太原、天津、濟南等十幾個(gè)城市就賣(mài)出去了3700多套，部分城市甚至出現了產(chǎn)品供不應求、人們爭購的局面。僅憑“防沙塵暴Ⅰ代”商用空調，海爾商用空調在2002年3月份的銷(xiāo)量便達到了去年同期的147.8%。

　　海爾沙里淘金

　　當多數人都看到沙塵暴的危害時(shí)，海爾卻看出了商機，根據市場(chǎng)的變化、人們的個(gè)性化需求，迅速推出了最受北方地區歡迎的產(chǎn)品──防沙塵暴Ⅰ代商用空調。目前國內生產(chǎn)空調的企業(yè)已達400多家，家電企業(yè)更是多不勝數，為什么僅海爾能做到這一點(diǎn)呢？不難看出海爾在反應速度、市場(chǎng)應變能力、個(gè)性化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)力量的轉化方面所具有的強大優(yōu)勢實(shí)力。這大概也是海爾今天能發(fā)展成為知名的國際化大企業(yè)，而其他企業(yè)所難以企及的原因所在了。

　　據環(huán)境監測專(zhuān)家稱(chēng)，2002年我國北方地區沙塵暴形勢比較嚴峻，而且是頻繁發(fā)生，自1999年起，我國進(jìn)入新一輪沙塵天氣的頻發(fā)期，這也是繼五六十年代以來(lái)我國所遭受的最嚴重的沙塵暴侵襲。據悉，僅在2001年，我國監測網(wǎng)絡(luò )就觀(guān)測到32次沙塵暴現象，雖然我國已啟動(dòng)一系列重大環(huán)保工程來(lái)恢復沙塵暴源區和附近地區的植被和生態(tài)環(huán)境，力圖從源頭控制沙塵暴的爆發(fā)，但這也并不能在短期內解決我國北方地區的沙塵暴問(wèn)題，據專(zhuān)家估計，即使國家環(huán)保措施得力，最快也要15~20年方能從根本上解決沙塵暴問(wèn)題，在這期間沙塵暴仍將頻頻發(fā)生。

　　沙塵暴給人們帶來(lái)的種種危害，使人們“談沙色變”。它使沙塵漫天，空氣中彌漫著(zhù)一股土腥味，外出不便，車(chē)輛、樓窗、街道乃至整個(gè)城市都蒙上了層層灰塵。但由此也引發(fā)了一股“沙塵暴經(jīng)濟潮”，精明的商家看出了其中蘊含的無(wú)限商機，采取了相應的策略，從而帶動(dòng)了車(chē)輛洗刷、家政服務(wù)、環(huán)衛清掃、吸塵器、空調、墨鏡、口罩等行業(yè)的興旺。如海爾集團便在沙塵暴再現之際迅速開(kāi)發(fā)推出了“防沙塵暴Ⅰ代”商用空調，受到我國北方地區人們的歡迎，其銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在短期內便得到了大幅度提高。

　　應該說(shuō)有了市場(chǎng)需求才有相應的產(chǎn)品產(chǎn)生，既然在短期內我國北方地區無(wú)法從根本上解決沙塵暴的問(wèn)題，只有采取種種防御措施，盡可能將沙塵暴給日常生活所帶來(lái)的負面影響降低到最小程度。海爾“防沙塵暴Ⅰ代”商用空調的應運而生，給處于沙塵之中的人們帶來(lái)了重新享受清新生活的希望。這種采用多層HAF過(guò)濾網(wǎng)技術(shù)、獨特的除塵功能、離子集塵技術(shù)的海爾“防沙塵暴Ⅰ代”商用空調，可以清除房間內因沙塵暴帶來(lái)的灰塵、土腥味及各種細菌微粒，經(jīng)過(guò)濾后的空氣猶如森林中的一般清新，從而在人們日常生活中為抵御沙塵暴的侵襲筑起了一道道綠色的防護城。

　　案例分析

　　1、海爾是如何在沙塵暴中尋求市場(chǎng)機會(huì )的？（15分）

　　參考答案：海爾“防沙塵暴Ⅰ代”商用空調的推出，把握住了“天時(shí)地利人和”的優(yōu)勢。把握住了“天時(shí)”，在沙塵暴于2002年3月19日剛一開(kāi)始之際，海爾便迅速推出了“防沙塵暴Ⅰ代”商用空調，時(shí)機把握恰到好處。此種空調的推出也充分反映出了海爾的“速度”優(yōu)勢，即“市場(chǎng)應變的速度”、“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度”、“生產(chǎn)定單轉化的速度”，海爾商用空調科研開(kāi)發(fā)人員連夜開(kāi)發(fā)出了“防沙塵暴Ⅰ代”商用空調。利用了“地利”之便，海爾并不是將這種產(chǎn)品盲目地推向市場(chǎng)，而是進(jìn)行了精心的市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細分，借用在當地營(yíng)銷(xiāo)渠道的優(yōu)勢，將這些產(chǎn)品推向受沙塵暴影響較大的華北、東北、西北、及華東部分地區，在第二次沙塵暴到來(lái)之際，很多的用戶(hù)已用起了這種空調，除塵換新風(fēng)效果異常的好。贏(yíng)得了“人和”，由于人們飽受了沙塵暴帶來(lái)的空氣污濁、灰塵到處飛舞的苦處，于是，具有獨特防沙除塵多層過(guò)濾網(wǎng)、健康負離子技術(shù)的海爾“防沙塵暴Ⅰ代”商用空調便贏(yíng)得了民心，受到了寵愛(ài)。

　　2、您從本案例中悟出些什么？（15分）

　　參考答案：這幾年，許多中國企業(yè)界人士紛紛前赴海爾“取經(jīng)”，把海爾的經(jīng)驗當作典范來(lái)學(xué)習，但是學(xué)習海爾，究竟應該學(xué)些什么呢？目前家電市場(chǎng)雖然競爭激烈，但是真正滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的產(chǎn)品不多，市場(chǎng)上“不是有效需求不足，而是有效供給不足”，只有那些做到充分滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的企業(yè)才能取得市場(chǎng)的主動(dòng)權。海爾做到了，所以成為今天國內家電市場(chǎng)的第一品牌。其實(shí)，看似海爾的每一步都掌握住了先機，比競爭對手高一籌，但所體現的深厚底蘊是令人驚羨的，這也是其他企業(yè)一直難以追趕的原因了。如今海爾適天時(shí)應需求，及時(shí)地推出“防沙塵暴Ⅰ代”商用空調，我們學(xué)習海爾的速度和善于捕捉商機的頭腦。

　　Ⅳ參考書(shū)目

　　《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的考試參考書(shū)目為吳建安編著(zhù)，高等教育出版社最新版《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》。

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