山東師范大學(xué)學(xué)生會(huì )：“走心”改革讓服務(wù)觸手可及

　　遲到兩次就要上黑名單，不容商量，從不例外！這一新規出自山東師范大學(xué)學(xué)生會(huì )內部建設部的現場(chǎng)考勤制度。

　　作為山東師范大學(xué)推進(jìn)學(xué)聯(lián)學(xué)生會(huì )改革后出現的新部門(mén)，內部建設部設立的目的就是要強化內部管理、推進(jìn)作風(fēng)轉變。

　　用該部門(mén)隋忻彤同學(xué)的話(huà)來(lái)說(shuō)：“我們來(lái)自于廣大同學(xué)之中，自己的言行舉止時(shí)時(shí)刻刻都體現學(xué)生會(huì )的形象風(fēng)氣，只有嚴格要求，學(xué)生會(huì )才能在同學(xué)中間有號召力和凝聚力。”

　　“瘦身”提效 讓學(xué)生會(huì )真正“接地氣”

　　自學(xué)生會(huì )改革工作起步以來(lái)，山東師范大學(xué)學(xué)生會(huì )圍繞打造作風(fēng)更加嚴實(shí)、代表更加廣泛、效能更加彰顯的學(xué)生會(huì )組織要求，在學(xué)生會(huì )機構設置創(chuàng )新上進(jìn)行了一系列嘗試。

　　在本年度的換屆選舉中，根據按需配崗、按責選人原則，大范圍壓縮學(xué)生會(huì )骨干數量，減少學(xué)生會(huì )主席團人數67%，部長(cháng)崗位38%。

　　從“金字塔狀”管理模式到“項目化”組織體系，剔除的是冗雜的工作流程，不變的是服務(wù)同學(xué)的初衷，層級減少，效能提升，大家工作也更加腳踏實(shí)地。這種“瘦身”加提效的工作布局，使組織管理更加垂直統一，信息傳遞更加扁平高效，服務(wù)工作更能貼近同學(xué)心聲。

　　“學(xué)生干部數量太多容易造成大家工作的推諉扯皮，明明是一件小事，卻因為意見(jiàn)協(xié)調困難，導致工作執行力度大打折扣。通過(guò)改革，機構職責明確，見(jiàn)人見(jiàn)事，大家的工作熱情和積極性明顯提高。”該校學(xué)生會(huì )的彭泊淋同學(xué)介紹。

　　該校制定了一系列內部建設規章制度，出臺《學(xué)生會(huì )干部管理條例》《學(xué)生會(huì )干部紀律處分條例》，在強化學(xué)生會(huì )的宗旨意識、表率作用和嚴實(shí)作風(fēng)的同時(shí)，還多次組織學(xué)生會(huì )成員參加各類(lèi)實(shí)踐素質(zhì)提升活動(dòng)。

　　在實(shí)際工作中，山東師范大學(xué)學(xué)生會(huì )不斷凝練總結“既辦實(shí)事，也解難事”的服務(wù)理念，提升自身服務(wù)水平。

　　作為學(xué)生會(huì )品牌活動(dòng)的“電腦義診”堪稱(chēng)改革的生動(dòng)縮影。自2006年啟動(dòng)以來(lái)，該活動(dòng)累計服務(wù)同學(xué)3.2萬(wàn)余次，服務(wù)時(shí)長(cháng)近10萬(wàn)小時(shí)，深受學(xué)生歡迎。校學(xué)生會(huì )權益部的魏慧敏同學(xué)說(shuō)：“作為品牌服務(wù)項目，學(xué)生會(huì )技術(shù)骨干在固定時(shí)間、地點(diǎn)為同學(xué)們免費修理電腦，十余年來(lái)如一日，這已經(jīng)成為一種傳統，靠的就是一切為同學(xué)服務(wù)的理念，只要能為大家排憂(yōu)解難，即使再累我們也覺(jué)得驕傲。”

　　“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去”，讓“接地氣”取代學(xué)生會(huì )“高大上”的標簽，把“既辦實(shí)事，也解難事”的理念刻在心里，學(xué)生會(huì )在同學(xué)們心目中也就不再“高不可攀”。

　　維權創(chuàng )新 把一站式服務(wù)中心搬進(jìn)校園

　　“每當我遇到困難的時(shí)候，立刻就會(huì )想到去雷鋒崗尋求幫助，無(wú)時(shí)無(wú)刻，不管我有什么需要，他們總是盡己所能地提供幫助。”瓢潑大雨中，急著(zhù)去趕班車(chē)的鄭躍明同學(xué)從雷鋒崗志愿者手里接過(guò)雨傘后不由地感慨。

　　近年來(lái)，山東師范大學(xué)學(xué)生會(huì )致力于提升為同學(xué)服務(wù)的能力、維護同學(xué)的權益，力求建立起暢通高效的溝通服務(wù)平臺。雷鋒崗可謂學(xué)生會(huì )志愿服務(wù)工作的一個(gè)起點(diǎn)，也是同學(xué)們美好校園生活的“必備神器”。

　　“夏天腸胃病多發(fā)，飲食安全真的該引起我們重視啦，我身邊好幾個(gè)同學(xué)都中招了。”在雷鋒崗志愿者了解到同學(xué)們提出的問(wèn)題后，學(xué)生會(huì )專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì )進(jìn)行討論，精心推出“餐廳后廚大揭秘活動(dòng)”，帶領(lǐng)大家走進(jìn)學(xué)校食堂，參觀(guān)和監督飯菜制作過(guò)程，讓同學(xué)們吃得更加安心和放心。

　　如今，雷鋒崗已成為解決校內問(wèn)題、方便校園生活的重要平臺，以其及時(shí)有效的溝通與反饋贏(yíng)得全校師生的關(guān)注與認可。

　　但服務(wù)同學(xué)的工作并沒(méi)有止步于此。經(jīng)過(guò)系列探索和嘗試，學(xué)生會(huì )又積極打造出服務(wù)同學(xué)的“門(mén)店”——一站式服務(wù)中心。

　　從同學(xué)的需求出發(fā)，該服務(wù)中心動(dòng)態(tài)設置服務(wù)崗位，服務(wù)人員全部由校學(xué)生會(huì )和相關(guān)社團組織的學(xué)生骨干擔任。該中心涵蓋思想引導、學(xué)業(yè)指導、就業(yè)咨詢(xún)、素質(zhì)拓展、權益維護等服務(wù)，以“紅色引領(lǐng)”思想交流、“橙色陪伴”團務(wù)服務(wù)、“黃色躍動(dòng)”社團展示、“綠色關(guān)護”權益維護、“青蔥交流”師生互動(dòng)、“藍色成長(cháng)”文化創(chuàng )意、“紫色公益”志愿服務(wù)等“紅橙黃綠青藍紫”七彩服務(wù)內容，真正成為讓同學(xué)們想得起、找得到、靠得住的“學(xué)生之家”。

　　學(xué)生會(huì )還陸續摸索推出了“立足校園，服務(wù)師生志愿服務(wù)5+”行動(dòng)、兩校區免費快遞服務(wù)、維權二維碼、班車(chē)服務(wù)隊等系列服務(wù)同學(xué)的特色活動(dòng)，想同學(xué)所想，急同學(xué)所需，解同學(xué)所惑，真正把服務(wù)同學(xué)的工作落到實(shí)處。

　　用情發(fā)聲 線(xiàn)上助力雙向互動(dòng)

　　堅持政治性，凸顯青春范，傳播正能量——該校學(xué)生會(huì )充分發(fā)揮學(xué)校作為全國首批“青馬工程”研究培訓基地的優(yōu)勢，創(chuàng )新思路面向同學(xué)開(kāi)展思想政治引領(lǐng)，積極對接“青馬工程”研究培訓基地辦公室，在“小青馬之家”微信公眾號上發(fā)揮著(zhù)青年媒體青年力量，堅持讓同學(xué)唱主角，讓同學(xué)發(fā)聲，為同學(xué)代言。

　　“‘小青馬’推送的文章時(shí)效性很強，內容富有吸引力，是我每天餐前飯后必備！”“時(shí)代青年要看就看‘小青馬’，身邊同學(xué)每天都會(huì )一起交流‘小青馬’推送的文章。”“小青馬之家”后臺留言區每天都被讀者的鼓勵填滿(mǎn)，這也敦促學(xué)生會(huì )在新媒體工作上不斷改革創(chuàng )新。

　　同時(shí)，學(xué)生會(huì )新聞與媒體運營(yíng)中心的小編們以微信為主陣地，以微博為互動(dòng)平臺打造的“山東師范大學(xué)團委”新媒體品牌，堅持思想為先，內容為王，打造出廣大同學(xué)的網(wǎng)上精神港灣、交流平臺和組織家園。人物專(zhuān)訪(fǎng)“團團有約”、青年之聲“團團有話(huà)說(shuō)”、漫畫(huà)“萌團子奇遇記”等特色欄目，多次助推其在有關(guān)排行榜上位居前列。

　　此外，面對同學(xué)們的“痛點(diǎn)”需求，學(xué)生會(huì )同樣堅持網(wǎng)上實(shí)事實(shí)辦。當小編們在網(wǎng)上了解到考研期間長(cháng)清湖校區交通不便、前往市里班車(chē)數量不夠的訴求后，大家及時(shí)將問(wèn)題上報學(xué)校相關(guān)部門(mén)，經(jīng)過(guò)協(xié)調，學(xué)校專(zhuān)門(mén)安排33個(gè)班次的大巴車(chē)往返市區與長(cháng)清湖校區接送考研學(xué)生。之后每當考研臨近，學(xué)校都會(huì )適時(shí)調整班車(chē)車(chē)次，以滿(mǎn)足大家的需求。

　　類(lèi)似的故事每天都在這所學(xué)校里發(fā)生。該校學(xué)生會(huì )志愿服務(wù)與權益中心的何昕?jì)x同學(xué)介紹：“下一步，學(xué)生會(huì )計劃推出一系列權益維護新舉措，爭取讓同學(xué)們更好地在線(xiàn)上線(xiàn)下享受貼心服務(wù)，真正讓學(xué)生會(huì )服務(wù)觸手可及。”