人民日報：營(yíng)造適合未成年人的清朗網(wǎng)絡(luò )空間

　　原標題：為“數字原住民”撐起一片晴空

　　8月30日，教育部等八部門(mén)聯(lián)合印發(fā)關(guān)于《綜合防控兒童青少年近視實(shí)施方案》的通知，國家新聞出版署將對網(wǎng)絡(luò )游戲實(shí)施總量調控，控制新增網(wǎng)絡(luò )游戲上網(wǎng)運營(yíng)數量，探索符合國情的適齡提示制度，采取措施限制未成年人使用時(shí)間。

　　第四十二次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》數據顯示，截至今年6月，中國網(wǎng)民規模超8億人，其中21.8%的上網(wǎng)者年齡在20歲以下，不足10歲的網(wǎng)民約有2900萬(wàn)。

　　中國青少年宮協(xié)會(huì )兒童媒介素養教育研究中心調研發(fā)現，近三成的學(xué)齡前兒童每天使用網(wǎng)絡(luò )的時(shí)間在30分鐘以上，而14歲青少年每天使用網(wǎng)絡(luò )時(shí)間超過(guò)半小時(shí)的比例達到60.8%。

　　收看內容良莠不齊，自身消費缺乏理性，網(wǎng)絡(luò )暴力難以應對……被稱(chēng)為新一代“數字原住民”的未成年人在通過(guò)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)闊視野、愉悅身心的同時(shí)，也面臨不少安全隱患，甚至誤入歧途、身心受損。保護未成年人上網(wǎng)安全，營(yíng)造適合未成年人的清朗網(wǎng)絡(luò )空間，迫在眉睫。

　　色情暴力易被模仿

　　內容過(guò)濾對癥下藥

　　今年年初，有網(wǎng)友發(fā)現國內視頻平臺存在大量“兒童邪典片”，即對兒童喜愛(ài)的卡通形象二次加工，在卡通片、兒童劇、木偶劇中加入大量血腥、暴力、恐怖、色情內容。今年一季度，北京市文化執法部門(mén)共清理“兒童邪典片”非法鏈接210萬(wàn)余條。

　　“色情與暴力的內容對未成年人最具危險性，因為會(huì )引發(fā)嘗試沖動(dòng)，進(jìn)而扭曲人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)，成為未成年人犯罪的重要誘因。因此，對誤導兒童的邪典視頻類(lèi)節目應及時(shí)禁播并查處。”中國青少年研究中心家庭教育首席專(zhuān)家孫云曉說(shuō)。

　　除了色情、暴力等非法內容外，危險動(dòng)作、整蠱惡搞、吸煙喝酒等不良內容，也極易造成未成年人模仿，有礙其正確價(jià)值觀(guān)的形成。記者調查發(fā)現，某直播平臺上，就充斥著(zhù)不少未成年人模仿成年人結拜、化妝、炫富等內容。

　　《中國未成年人互聯(lián)網(wǎng)運用狀況調查報告》的數據顯示，超九成未成年人在上網(wǎng)時(shí)遇到過(guò)不良信息的侵害。專(zhuān)家認為，比例如此高的一大原因，是部分網(wǎng)絡(luò )平臺缺乏針對未成年人的審核、過(guò)濾機制。

　　目前，不少網(wǎng)絡(luò )平臺對癥下藥，開(kāi)始對內容加強篩選。如短視頻平臺抖音上線(xiàn)青少年模式，啟動(dòng)后推薦首頁(yè)將自動(dòng)過(guò)濾可能不適宜未成年人觀(guān)看的內容。而隨著(zhù)功能升級，抖音還將在內容過(guò)濾的基礎上，精選一批教育類(lèi)、知識類(lèi)內容呈現在推薦首頁(yè)。

　　除及時(shí)審核并下架不適宜未成年人觀(guān)看的內容外，不少機構也通過(guò)青少年喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，制作發(fā)布優(yōu)質(zhì)內容，讓網(wǎng)絡(luò )空間逐漸成為傳播正能量的陣地。今年暑假，多地公安機關(guān)以短視頻的形式，向未成年人宣講防溺水、防詐騙等安全知識；中國兒童少年基金會(huì )在抖音上發(fā)布《青少年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)詞典》，教導未成年人上網(wǎng)時(shí)注意保護隱私、正確應對不良信息等，均收獲大量好評。

　　“互聯(lián)網(wǎng)可以成為未成年人了解世界的窗口，但有一定條件。未成年人要在學(xué)校、家長(cháng)引導下選擇有利于學(xué)習成長(cháng)的內容，學(xué)會(huì )甄別不健康內容并主動(dòng)反饋。學(xué)校、家長(cháng)要加強溝通，創(chuàng )造關(guān)愛(ài)環(huán)境。社會(huì )要建立多元共治的治理模式，共同保護未成年人網(wǎng)絡(luò )權益。”中山大學(xué)傳播與設計學(xué)院院長(cháng)張志安說(shuō)。

　　支付行為缺乏理性

　　消費提醒精準點(diǎn)穴

　　山東13歲男孩玩游戲打賞主播，花掉母親兩萬(wàn)元積蓄；陜西10歲孩子偷用父親支付寶，4天內給游戲充值近2萬(wàn)元，最高一次達4988元；四川10歲男孩破解母親朋友手機支付密碼，一晚上打賞主播3萬(wàn)元；河南兩名小學(xué)生玩手機內置游戲，刷走母親信用卡數萬(wàn)元……

　　《中國青少年網(wǎng)絡(luò )游戲行為與保護研究報告（2017）》顯示，七成青少年有過(guò)游戲付費行為，約2/3的青少年通過(guò)網(wǎng)絡(luò )支付工具給網(wǎng)絡(luò )游戲付費。

　　有關(guān)專(zhuān)家指出，未成年人的金錢(qián)觀(guān)、消費觀(guān)還沒(méi)有完全形成，對支付行為缺乏概念； 特別是在很多游戲、直播平臺上，用來(lái)充值、打賞的是游戲幣、虛擬幣，更讓一些未成年人產(chǎn)生“花的錢(qián)不是錢(qián)”的錯覺(jué)。最近，重慶一位女孩給主播刷禮物，前后花了7萬(wàn)多元，等到家長(cháng)詢(xún)問(wèn)時(shí)，才知道她以為自己花的不是“真錢(qián)”。

　　針對未成年人的不理性消費行為，多家平臺推出相應政策。2017年，騰訊宣布未成年玩家在網(wǎng)絡(luò )游戲中的充值可直接退款。今年7月，騰訊升級“未成年人游戲消費提醒”服務(wù)，觸發(fā)提醒標準由原來(lái)的單日充值500元調整為30日內累計充值300元。據統計，騰訊主動(dòng)發(fā)出的每4次提醒中，就有1次成功幫助家長(cháng)發(fā)現了未成年人消費；而在有效獲得提醒的用戶(hù)中，有76%未成年人賬號消費金額得到控制。

　　記者調查發(fā)現，現實(shí)中，仍然存在一部分家長(cháng)遭遇“退款難”。有的平臺以充值服務(wù)協(xié)議中已經(jīng)提醒未成年人充值必須得到監護人同意為由，拒絕退款；有的平臺要求家長(cháng)提供證據，證明消費行為由未成年人完成。平臺方面也反映，在針對未成年人的退款政策發(fā)布后，出現了一些“騙退款”行為。

　　“對于未成年人發(fā)生的支付行為，如果支付金額過(guò)高，超出未成年人的行為能力，家長(cháng)可以依法追回。同時(shí)，安全上網(wǎng)也是家長(cháng)的責任。如果家長(cháng)和孩子合用手機、賬號、密碼，那么未成年人發(fā)生大額支付行為，說(shuō)明家長(cháng)的監護義務(wù)沒(méi)有到位。”中國傳媒大學(xué)文法學(xué)部副部長(cháng)王四新說(shuō)。

　　心理健康頻受侵害

　　多方攜手消除毒瘤

　　近日，有媒體報道，某初二女生每天花大量時(shí)間在某平臺發(fā)布“字體特效制作”短視頻，通過(guò)收取“徒弟”和賣(mài)字體獲得滿(mǎn)足感，產(chǎn)生了厭學(xué)心理和社交障礙，目前正在接受心理治療。這一案例，再次引發(fā)了社會(huì )對未成年人過(guò)度沉迷網(wǎng)絡(luò )空間的擔憂(yōu)。

　　除了短視頻，未成年人對網(wǎng)絡(luò )游戲的沉迷同樣不容忽視。近年來(lái)，因為老師、家長(cháng)對玩游戲時(shí)長(cháng)的管制，導致未成年人離家出走等情況發(fā)生的新聞屢見(jiàn)不鮮。

　　防止未成年人過(guò)度沉迷，網(wǎng)絡(luò )平臺有著(zhù)義不容辭的責任。去年，騰訊先后上線(xiàn)成長(cháng)守護平臺和健康防沉迷系統，對未成年人游戲在線(xiàn)時(shí)長(cháng)和時(shí)段給予具體規定。最新數據顯示，目前某手游未成年用戶(hù)單日在線(xiàn)時(shí)長(cháng)與去年高點(diǎn)相比下降約55%。此外，騰訊推出的“疑似小號查詢(xún)”功能，讓家長(cháng)可通過(guò)相關(guān)設置查驗孩子是否存在利用其它賬號進(jìn)行游戲的可能。

　　除了平臺責任之外，來(lái)自學(xué)校和家長(cháng)的正確引導同樣關(guān)鍵。專(zhuān)家指出，強制性戒斷，可能會(huì )引起反效果。面對孩子成癮的事實(shí)，監護人要學(xué)會(huì )情緒平和地溝通，而不是簡(jiǎn)單粗暴地“一刀切”；同時(shí)要及時(shí)向專(zhuān)業(yè)人士尋求幫助，讓未成年人慢慢脫離成癮狀態(tài)。

　　網(wǎng)絡(luò )暴力，也是損害未成年人心理健康的一顆毒瘤。今年5月底發(fā)布的《中國青少年互聯(lián)網(wǎng)使用及網(wǎng)絡(luò )安全情況調研報告》顯示，高達71.11%的青少年都曾遇到過(guò)網(wǎng)絡(luò )欺凌，內容大多是嘲笑、辱罵、惡意動(dòng)態(tài)圖、恐嚇等，出現的場(chǎng)景包括社交軟件、網(wǎng)絡(luò )社區、短視頻和新聞評論區域等。

　　《未成年人網(wǎng)絡(luò )保護條例（送審稿）》第二十一條規定，任何組織和個(gè)人不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò )以文字、圖片、音視頻等形式威脅、侮辱、攻擊、傷害未成年人。

　　王四新認為，網(wǎng)絡(luò )暴力遠遠超出了未成年人的應對能力。當監護人、學(xué)校及其他組織和個(gè)人發(fā)現未成年人遭受網(wǎng)絡(luò )欺凌侵害時(shí)，應當采取心理疏導等措施及時(shí)救助，必要時(shí)向公安機關(guān)或其他有關(guān)部門(mén)舉報。此外，互聯(lián)網(wǎng)平臺也應嚴格審核，及時(shí)屏蔽對未成年人身心健康不利的內容與留言。