南京大學(xué)圖書(shū)館“試水”微信預約選座惹爭議

　　不用微信的同學(xué)就不能去看書(shū)了？誰(shuí)規定每個(gè)人都得用社交媒體，都得用微信？不用智能手機的同學(xué)就不能去看書(shū)了？不會(huì )操作這么復雜系統的退休教職工想來(lái)圖書(shū)館看書(shū)咋辦……

　　4月12日，在南京大學(xué)BBS小百合上，一條名為《以后上廁所請打報告》的吐槽帖火了，很快登上十大熱門(mén)話(huà)題，人氣過(guò)萬(wàn)，跟帖者過(guò)百。

　　“沒(méi)想到部分同學(xué)的反響會(huì )那么強烈。”南京大學(xué)圖書(shū)館副館長(cháng)羅鈞對此感到意外，當晚，他的電話(huà)也快被打爆。

　　4月11日，南大圖書(shū)館發(fā)布《鼓樓校區圖書(shū)館座位系統使用規則》（試行）的通知。今后，讀者要先關(guān)注“我去圖書(shū)館”微信公眾賬號，然后預約借閱室，對于讀者上廁所、查書(shū)、用餐的時(shí)間也有規定。如有“超時(shí)”行為，會(huì )被記為“違規”。違規累計達3次，將被列入黑名單，15日內不可再用系統選座。

　　圖書(shū)館新規引熱議

　　“這是在逗我嗎？”南京大學(xué)大二學(xué)生張鵬舉在聽(tīng)說(shuō)圖書(shū)館新規后，第一反應就是這句話(huà)。

　　當晚，南京大學(xué)自媒體平臺“侯印國老濕”發(fā)布問(wèn)卷，調查南京大學(xué)師生對圖書(shū)館推出新政的看法，612人投反對票，496人投贊成票。

　　“作為一個(gè)標榜為學(xué)生服務(wù)的應用，在學(xué)生中做過(guò)調研嗎？考慮過(guò)學(xué)生的需求嗎？時(shí)間能不能不那么機械？”小百合用戶(hù)bamboo11說(shuō)，“我們是人，不是機器，不可能每天照著(zhù)模式走啊。”

　　該�；瘜W(xué)化工學(xué)院研一學(xué)生谷芳軍說(shuō)，在完全沒(méi)有任何宣傳和預熱的前提下，突然就推出這樣的規定，從心理上實(shí)在無(wú)法接受。

　　“我覺(jué)得不該強迫用微信，規則本身也存在很多不人性化的地方，推行起來(lái)估計也會(huì )比較困難。”該校新聞傳播學(xué)院研二學(xué)生李臻說(shuō)。

　　該校建筑系學(xué)生吳家禾認為，這有利于減少占座的不良現象，但規則設置太復雜。

　　該校商學(xué)院大四學(xué)生趙雨說(shuō)，去圖書(shū)館看書(shū)時(shí)，的確發(fā)現有很多座位被占，而沒(méi)有有效利用起來(lái)。因此，他理解圖書(shū)館微信預約選座的做法。“如果能夠提前預約，我就有準備地去圖書(shū)館，同時(shí)也會(huì )節省時(shí)間，而不是在圖書(shū)館來(lái)回轉悠，為了尋找座位，耽誤很多時(shí)間。”趙雨說(shuō)，“但是，我們也應該為少部分不用微信或者智能手機的同學(xué)考慮。”

　　“實(shí)際上，支持圖書(shū)館新規的同學(xué)大多是理解圖書(shū)館制定新規的初衷。”該校新聞傳播學(xué)院大二學(xué)生韓振邦說(shuō)，為了提高圖書(shū)館利用率，同學(xué)們遵守規定，作出一定犧牲也是合理的，畢竟規矩不是為某一個(gè)人而定制的，要學(xué)會(huì )去適應和接受。

　　校方：為解決占座難題

　　羅鈞說(shuō)，每年圖書(shū)館組織讀者座談會(huì )，來(lái)聽(tīng)取大家對圖書(shū)館的意見(jiàn)與建議，他也會(huì )接待很多學(xué)生維權組織。幾乎每一年，占座問(wèn)題都是學(xué)生反映最多的問(wèn)題。

　　尤其是期末或考研期間，圖書(shū)館人滿(mǎn)為患，占座問(wèn)題更為嚴重。即使在平時(shí)，每晚工作人員都需要耗費大量時(shí)間和精力來(lái)清理座位。

　　對于如何解決圖書(shū)館占座問(wèn)題，羅鈞傷透了腦筋。“試想，如果大家都能做好舉手之勞的事情，那么整個(gè)閱覽環(huán)境會(huì )就改善很多，也不用像現在這樣麻煩”。“冬天，看到學(xué)生們站在寒風(fēng)中排隊，我也感到心疼。”羅鈞說(shuō)，“我們就是想為學(xué)生考慮，想促進(jìn)公共資源最大化的利用，想解決一些問(wèn)題，因此不斷地去嘗試。”

　　羅鈞說(shuō)，從前些年開(kāi)始，南京大學(xué)圖書(shū)館就先后嘗試了多種方案來(lái)解決問(wèn)題，包括工作人員加強巡視、借助學(xué)生志愿者團隊來(lái)自我管理，號召同學(xué)參與反占座簽名等。“但這些舉措只取得了階段性效果，占座問(wèn)題仍然存在。”

　　這一次，圖書(shū)館方面打算和互聯(lián)網(wǎng)結合起來(lái)，嘗試運用技術(shù)手段來(lái)解決問(wèn)題。

　　在羅鈞看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)已經(jīng)在各行各業(yè)延伸，圖書(shū)館座位管理系統也必然是發(fā)展趨勢，而且其他高校也提供了可借鑒經(jīng)驗。據他了解，目前江蘇的很多高校，比如南京理工大學(xué)、南京中醫藥大學(xué)、南京農業(yè)大學(xué)、南京審計大學(xué)等都已試行網(wǎng)上預約選座。

　　不管如何改革，都要先聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)

　　該�；瘜W(xué)化工學(xué)院研究生谷芳軍說(shuō)，學(xué)校初衷肯定沒(méi)問(wèn)題，希望解決占座卻沒(méi)人自習造成的資源浪費，但是與此同時(shí)也會(huì )為自習同學(xué)帶來(lái)操作上的許多麻煩。學(xué)校做這些改革肯定也是為了學(xué)生有個(gè)更好的自習環(huán)境，改革初期也肯定會(huì )暴露很多問(wèn)題，所以具體如何實(shí)施，需要認真考量。

　　谷芳軍認為，學(xué)校在出臺規定前，應該聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)。

　　“這個(gè)新規本身就是試用，就是去接受學(xué)生檢驗。”南京大學(xué)圖書(shū)館副館長(cháng)邵波說(shuō)，只有經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，他們通過(guò)搜集后臺數據，搜集同學(xué)們反饋，再決定是否需要調整規則，是否需要繼續使用這個(gè)系統。

　　據邵波介紹，這個(gè)應用上線(xiàn)以前，他們就考慮到可能會(huì )出現各種情況，所以這次鼓樓圖書(shū)館的微信預約系統是一次嘗試，只選擇鼓樓圖書(shū)館兩個(gè)閱覽室進(jìn)行試點(diǎn)�？紤]到一部分師生不用智能手機或者微信，每個(gè)閱覽室特地空出20多個(gè)座位，供這些人使用。

　　羅鈞說(shuō)，幾年前南京大學(xué)關(guān)于“去食堂吃飯需要自己將餐盤(pán)送至回收臺”的新規定，也在校園掀起爭論，“現在同學(xué)們吃完飯都主動(dòng)將餐盤(pán)送到回收臺，早就習以為常了”。

　　因此，羅鈞認為，生活中常面臨許多新技術(shù)帶來(lái)的改變，開(kāi)始時(shí)會(huì )不適應，但不能因為不習慣用就一味排斥，“對新生事物接受需要時(shí)間，希望大家能夠去學(xué)習，去嘗試著(zhù)接受”，“我們不能為了個(gè)別人或者是極少數人的利益而改變規則”。

　　“出現這種爭論并不可怕，關(guān)鍵是今后如何改進(jìn)和提升服務(wù)。”網(wǎng)絡(luò )上的熱議也讓羅鈞有更多反思。他說(shuō)，技術(shù)設計存在一些問(wèn)題，比如功能還不完備，用戶(hù)體驗還不夠好，這些都是學(xué)校亟待解決的問(wèn)題。

　　“最大的問(wèn)題是在前期的宣傳和策劃方面有不足。”羅鈞說(shuō)，“一個(gè)新生事物出來(lái)，應有個(gè)宣傳預熱過(guò)程，讓同學(xué)們了解這是怎么回事，而不是直接出一個(gè)規定，讓大家必須按規定來(lái)。”