讀者文摘 襲人的服務(wù)與領(lǐng)導 618字

　　讀者文摘襲人的服務(wù)與領(lǐng)導

　　前些年流行一種說(shuō)法:領(lǐng)導也是服務(wù)。這很對，很親和，領(lǐng)導有義務(wù)為被領(lǐng)導者們創(chuàng )造條件，提供幫助，使他們能夠更好地完成領(lǐng)導交給他們的任務(wù)，并樂(lè )于繼續在領(lǐng)導人的領(lǐng)導下做事。
　　但在《紅樓夢(mèng)》中我們也可以看到另外一種情況，另外一種人情事理，就是服務(wù)，特別是周到的、壟斷型的服務(wù)有可能變成干預、管理和領(lǐng)導。

　　最突出的例子就是襲人。她是寶玉的首要服務(wù)總管，她盡心盡力地服侍寶玉，包括與寶玉初試云雨情；而寶玉與其他的奴婢也已經(jīng)習慣了她的服務(wù)與總管，她一天不在，寶玉房里就陷入無(wú)序狀態(tài)，就處處不得勁，乃至于就出亂子。而襲人的服務(wù)意識特強，并且從特強的服務(wù)意識發(fā)展到了管理意識、干預意識，干脆說(shuō)變成了使命感。無(wú)所不在的服務(wù)使你離不了她，她就有權過(guò)問(wèn)你的事情，幫助你進(jìn)行選擇，在助你排憂(yōu)解難的同時(shí)使你走上一定的方向。

　　服務(wù)本身也有一個(gè)選擇問(wèn)題—服務(wù)是由活人進(jìn)行的，而活人是有選擇機會(huì )的。服務(wù)有一個(gè)方向問(wèn)題—勁往哪里使，情往哪里用，攛掇什么、常規什么、應付什么、冷淡什么乃至干脆怠慢什么的問(wèn)題。這是奴仆的選擇，尤其是襲人這樣的懂道理、有“原則”、一心當候補主子的“上層奴隸”的選擇，雖然通常奴仆給人的印象似乎是沒(méi)有什么選擇。

　　歷史上服務(wù)者變成了干預者直至管理者的事例不少，例如許多朝代的宦官，像劉瑾、魏忠賢、李蓮英等。卑賤如宦官者，卻因了他們能為皇帝貼身服務(wù)而成為寵臣弄臣，乃至掌握了大權，最后連皇帝都受他們指使，能不慎哉！