高三必須解決的問(wèn)題：關(guān)于語(yǔ)言
2010-01-13 17:10:36新浪
交談是一種自我教育的方式
大學(xué)教授之間談話(huà)也會(huì )出現失言的地方，所以如何使用語(yǔ)言還真需要好好學(xué)習。
親愛(ài)的女兒：
媽媽在第十一封信和第五十四封信中已經(jīng)談過(guò)這個(gè)話(huà)題，可是最近發(fā)生的一系列事情，讓我又一次想起了這個(gè)話(huà)題。
人剛生下來(lái)的時(shí)候，是不會(huì )說(shuō)話(huà)的。一般來(lái)說(shuō)，孩子從牙牙學(xué)語(yǔ)到能完整地表達自己的意愿，需要兩年的時(shí)間。隨著(zhù)周?chē)h(huán)境的熏陶，人們說(shuō)話(huà)的方式方法也會(huì )發(fā)生很大的改變。
在一次學(xué)術(shù)討論會(huì )上，一所大學(xué)的教授說(shuō)：“省各大學(xué)機械系的學(xué)術(shù)水平，除了哈爾濱工業(yè)大學(xué)，就是我們學(xué)校了。”這引起了到會(huì )專(zhuān)家們的強烈不滿(mǎn)，因為那個(gè)學(xué)校無(wú)論從學(xué)生的入學(xué)分數上，還是科研能力上并不是一流的，都沒(méi)有列入國家“211”工程院校。即使是一流的學(xué)校，教授這樣說(shuō)話(huà)也是很傷人的。
有兩位知名大學(xué)的教授在聊天，其中一位這樣說(shuō)：“考我們學(xué)校的碩士很難，必須是國家‘211’工程院校畢業(yè)的本科生。”他停頓了一下，又問(wèn)：“你們學(xué)校是‘211’嗎？”
親愛(ài)的女兒，你覺(jué)得這段談話(huà)還能繼續下去嗎？你從中聽(tīng)到了什么？蔑視和侮辱——這就是我的感覺(jué)。
本來(lái)是個(gè)非常熱心而且責任心很強的學(xué)者，卻因為不懂說(shuō)話(huà)方法而四處樹(shù)敵，甚至影響職稱(chēng)的晉升、職務(wù)的提拔，我覺(jué)得這很不劃算。這可能就是查斯特菲爾德勛爵所說(shuō)的“傻瓜學(xué)者”吧。
查斯特菲爾德勛爵在給他兒子的信中曾這樣描述一位“傻瓜學(xué)者”：“他對每一件事都很固執，只要我一提出不一樣的看法，他就會(huì )怒目而視，相當憤慨……他會(huì )想盡辦法與你辯駁，甚至于那些細枝末節，他也不會(huì )放過(guò)，通過(guò)非常學(xué)究式的研究、分析，形成自己的說(shuō)法。”所以查斯特菲爾德勛爵說(shuō)，與這位學(xué)者談話(huà)“好疲倦，已到了筋疲力盡的程度”。
前天我的一個(gè)小同事對我說(shuō)：“別人都說(shuō)我說(shuō)話(huà)難聽(tīng)，一句話(huà)能把人噎死，我想改變自己。”事實(shí)上，生活中確實(shí)有很多人說(shuō)話(huà)難聽(tīng)，但是卻很少有人想改變。我對那個(gè)小同事說(shuō)：“只要你想改變，就一定能改變，因為你注意到了自己的缺陷。”
有人說(shuō)：“我說(shuō)的都是實(shí)話(huà)，別人為什么會(huì )不高興呢？”
我周?chē)l(fā)生過(guò)這樣一個(gè)故事：一位大學(xué)老師把他寫(xiě)的項目計劃書(shū)給另一位老師看，那位老師邊看邊下了結論：
“這個(gè)計劃書(shū)不行。”(這個(gè)結論未免下得過(guò)于倉促)
“為什么？”(不太高興地發(fā)問(wèn))
“人員太少，沒(méi)有實(shí)驗數據……”(他們自己學(xué)校的要求)
“我看過(guò)文件，人員要求只能是3～5個(gè)。還有，假如先有了實(shí)驗數據的話(huà)，還要做什么項目計劃呀？”(這位已經(jīng)是一臉不屑了)
“就是不行！你不懂！”(給人以居高臨下的感覺(jué))
親愛(ài)的女兒，從這段對話(huà)里，你感受到了什么？假如你是那位寫(xiě)計劃的老師，還會(huì )再去請教那位老師嗎？是不是有心靈受到了傷害的感覺(jué)？
讓我們換一種談話(huà)方式來(lái)試試：
一位大學(xué)老師把他寫(xiě)的項目計劃書(shū)給另一個(gè)大學(xué)的老師看，那位老師很認真地看完說(shuō)：“項目立意挺新的，計劃書(shū)寫(xiě)得很認真，看來(lái)是花了功夫。”(這是實(shí)事求是的稱(chēng)贊，因為項目必須有新的立意才能上報，每一個(gè)寫(xiě)項目計劃書(shū)的人，都會(huì )查閱大量資料來(lái)寫(xiě)。聽(tīng)的人得到認可后會(huì )很高興的。)
“在我們學(xué)校報項目的時(shí)候，人數一般都要求10個(gè)以上，不知道你們學(xué)校是怎么要求的？”
“是嗎？我回學(xué)校問(wèn)問(wèn)，別因為這點(diǎn)小事影響了課題申報。”(同樣的問(wèn)題，不同的方式說(shuō)出來(lái)，產(chǎn)生了不同的效果。)
“還有，我們學(xué)校要求項目上報的時(shí)候有一定的實(shí)驗數據，你也一同問(wèn)問(wèn)你們學(xué)校是不是有這個(gè)要求。”
“好的，太謝謝你了！”(一臉的感激，下次有事情一定要和那位老師商量。)
親愛(ài)的女兒，同樣的意思用不同的語(yǔ)言表達出來(lái)效果相差太大了。都是實(shí)話(huà)，哪些實(shí)話(huà)人們更樂(lè )于接受呢？
美國華盛頓大學(xué)首任校長(cháng)威廉·A。愛(ài)略特說(shuō)：“交談是一種非常重要的自我教育方式，正確的交談藝術(shù)是學(xué)校教育和家庭教育的一部分。它的重要性遠遠高于其他一切學(xué)問(wèn)……從你開(kāi)始說(shuō)話(huà)的那一刻起，無(wú)論在學(xué)校還是在家，你都應該把更多的注意力放在交流上。逐漸養成言辭有力、明確、清晰、適當的好習慣。要杜絕語(yǔ)言模棱兩可、含糊不清、喋喋不休，或是閃爍其詞。”
親愛(ài)的女兒，戴爾·卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》中，就如何與人交往談了很多好的方法，我總結了19條：
1. 不要批評、責怪或抱怨他人。
2. 真誠地贊賞他人。
3. 真誠地關(guān)心他人。
4. 保持微笑。
5. 記住他人的名字，它是語(yǔ)言當中最甜蜜最重要的聲音。
6. 做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人，鼓勵別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>
7. 談?wù)搫e人感興趣的話(huà)題。
8. 避免與別人爭論。
9. 對別人的意見(jiàn)表示尊重，千萬(wàn)別說(shuō)：“你錯了。”
10. 如果你錯了，就迅速而真誠地承認。
11. 以友善的方式開(kāi)始。
12. 真誠地盡力從對方的角度看事情。
13. 從稱(chēng)贊與真誠的欣賞開(kāi)始。
14. 間接委婉地指出他人的錯誤。
15. 在指責別人之前，先想想自己的錯誤(聽(tīng)別人指責說(shuō)我們的錯誤很難，但假如對方謙卑地自稱(chēng)他們也并非完美，我們就比較容易接受了)。
16. 以提問(wèn)的方式來(lái)代替命令。
17. 保全他人面子。
18. 學(xué)會(huì )給人“戴高帽”。
19. 切勿喋喋不休。
親愛(ài)的女兒，語(yǔ)言交流的技巧是不斷積累的過(guò)程，要從別人的談話(huà)中學(xué)習，從自己的談話(huà)中尋找需要改進(jìn)的地方。媽媽已經(jīng)40多歲了，有時(shí)候也會(huì )出現表達不正確的情況，爸爸也會(huì )出現語(yǔ)言失誤的地方。好在我和你爸爸常常相互切磋，或者對自己講過(guò)的話(huà)進(jìn)行反思。
正如一句格言所說(shuō)：“在學(xué)習正確表達的同時(shí)，我們學(xué)會(huì )了正確思考。”
愛(ài)你的媽媽
2007年9月2日
