高考志愿填報服務(wù)，沒(méi)你想得那么靠譜
2021-06-09 10:00:28新華每日電訊
“考得好更要報得好”“名師指導彌補分數不足”……臨近高考，各種高考志愿填報廣告鋪天蓋地，令高考學(xué)生和家長(cháng)本就焦慮的神經(jīng)更加緊繃。
隨著(zhù)多地高考改革落地，志愿填報變得更加復雜，相關(guān)服務(wù)市場(chǎng)也因此更趨火爆。“新華視點(diǎn)”記者調查發(fā)現，雖然費用不斷提高，一對一的輔導甚至出現了數萬(wàn)元的高價(jià)，但從業(yè)人員水平和指導質(zhì)量參差不齊，有的“規劃專(zhuān)家”其實(shí)僅僅培訓三四天就上崗了。
價(jià)格從幾百元至數萬(wàn)元，隨高考臨近一漲再漲
“機構說(shuō)馬上就要漲價(jià)了，家長(cháng)群都在討論要不要趕緊買(mǎi)填報志愿軟件。”北京高三家長(cháng)張女士說(shuō)。
2021年，更多省份實(shí)行新高考政策，合并本科批次。“專(zhuān)業(yè)+院校”“平行+順序”等多線(xiàn)錄取模式，讓很多家長(cháng)和考生理不清頭緒。越來(lái)越多的家長(cháng)和學(xué)生愿意花錢(qián)得到填報志愿輔導。“每個(gè)批次可以報8個(gè)學(xué)校，每個(gè)學(xué)校又能報6個(gè)專(zhuān)業(yè)。選擇性更大了，但也更理不清方向了，很希望能有懂的人可以咨詢(xún)一下。”山西考生王敏說(shuō)。
5月初，記者在北京某機構舉辦的高考志愿填報宣講會(huì )上看到，幾十平方米的房間里，一百多位家長(cháng)坐得滿(mǎn)滿(mǎn)的。宣講人一邊進(jìn)行相關(guān)內容的普及講授，一邊推銷(xiāo)機構的填報軟件。宣講結束后，有十幾位家長(cháng)購買(mǎi)，此時(shí)的價(jià)格為600元。“本想等高考結束后看看情況再決定買(mǎi)不買(mǎi)，可是機構說(shuō)那時(shí)候就要漲到近900元了。”
北京廣渠門(mén)中學(xué)的一位家長(cháng)表示，今年是北京實(shí)行新高考的第二年，志愿到底怎么報，大家心里都沒(méi)底，“孩子班里的好多同學(xué)都買(mǎi)了，買(mǎi)了心里能踏實(shí)點(diǎn)。”
目前，志愿填報軟件和一對一咨詢(xún)輔導是機構提供的兩種最常見(jiàn)的服務(wù)。
填報軟件價(jià)格從幾百元至千元左右，廣告宣稱(chēng)涵蓋近年來(lái)千所大學(xué)的錄取數據，可以精準快速篩選、智能推薦學(xué)校。
一對一咨詢(xún)輔導價(jià)格從幾千元到數萬(wàn)元不等，記者了解到的最貴的達39800元。服務(wù)通常包括2到3次2小時(shí)的線(xiàn)上或線(xiàn)下面談，規劃師為考生出具個(gè)性化的志愿填報方案或代為填報。“北京收費要高些，山東、河南的話(huà)6000元左右，規劃師從業(yè)年限越長(cháng)收費越貴。”聚銘師的客服人員說(shuō)。
調查發(fā)現，這兩種服務(wù)的價(jià)格隨高考進(jìn)程一漲再漲。以北京某機構的填報軟件為例，3月份售價(jià)500元，4月份漲價(jià)到600元，6月16日至6月25日期間購買(mǎi)需700元，6月26日之后898元。該機構客服人員發(fā)來(lái)的報價(jià)信息顯示，一對一咨詢(xún)的起步價(jià)也比兩周前漲了2000元，變成了最低18800元。
所謂內部數據多為“忽悠”，選擇最保守方案保證成功率
機構提供的服務(wù)如何？
在一些志愿填報軟件的售賣(mài)網(wǎng)店，記者看到不少“數據陳舊”“更新不及時(shí)”“感覺(jué)是以前的信息”等評價(jià)。一位購買(mǎi)了填報軟件的家長(cháng)告訴記者，數據參考價(jià)值不大，“很多數據都是新高考之前的，可比數據很少，真不敢按那個(gè)走。”
據了解，填報軟件依靠的大數據其實(shí)都是學(xué)校官網(wǎng)、教育部網(wǎng)站和陽(yáng)光高考平臺上的公開(kāi)信息。對于有些廣告宣稱(chēng)的“內部數據”，業(yè)內人士表示是“在忽悠”。
一家機構的從業(yè)者告訴記者，填報軟件最大的功能是把各個(gè)渠道的零碎信息整合到了一起，省卻了家長(cháng)自己收集信息的麻煩。但是，最終的錄取結果和很多因素有關(guān)，哪怕分數線(xiàn)相同，也會(huì )因為報考人數的不同而影響結果，而填報軟件提供的只是往年的錄取數據，無(wú)法提供當年的報考數據，所以只能作為參考。
至于動(dòng)輒上萬(wàn)元的一對一咨詢(xún)，“含金量”更是存疑。記者向某位“主任級”規劃師咨詢(xún)北京高考志愿填報的相關(guān)信息，該規劃師給出的回復都是河北省2021年高考志愿如何填報。記者質(zhì)疑其信息不準確，他沒(méi)有正面解釋?zhuān)前l(fā)過(guò)來(lái)一段某名師對新高考形勢下志愿填報變化的講解視頻。
山西2020屆考生家長(cháng)王穎告訴記者，她去年花5000元購買(mǎi)了機構的志愿填報服務(wù)，但對方給的信息在網(wǎng)上都能查到，而且為了保證成功率，規劃師讓孩子選擇最保守的方案，最后的錄取結果并不理想。
多位從業(yè)人員坦言，“正常填報志愿都會(huì )冒一點(diǎn)險，考生要沖擊一下比分數高一檔的學(xué)校。但我們的建議都會(huì )強調考生報一些確保能夠投檔的學(xué)校，以保證成功率。這樣有利于最后給家長(cháng)交代。”
據了解，一對一的咨詢(xún)往往包括興趣測試、性格測試、人生規劃等服務(wù)。業(yè)內人士透露，這些環(huán)節的設置是為了增加服務(wù)含量，說(shuō)白了就是增加內容、時(shí)長(cháng)，便于收費。
中國科學(xué)院心理學(xué)教授王極盛認為，一些機構在志愿填報輔導中加入的心理測評并不靠譜，“很多規劃師應該并不是搞心理研究的，分析得也不很專(zhuān)業(yè)。”
有的規劃師三四天培訓速成，有的與學(xué)校、培訓機構聯(lián)手推銷(xiāo)
了解到，輔導填報志愿的規劃師能力參差不齊，“從業(yè)數年”“經(jīng)驗豐富”的“名師”可能只參加了三四天培訓就速成上崗，“熟知招錄規則”“了解院校和專(zhuān)業(yè)”的“專(zhuān)家”可能是利用課余時(shí)間短期兼職的大學(xué)生。
記者調查發(fā)現，不少從事高考志愿填報輔導的機構同時(shí)開(kāi)辦“高考志愿規劃師”培訓班，線(xiàn)下培訓三四天時(shí)間，收費幾千元。
以零基礎高職學(xué)生身份進(jìn)行咨詢(xún)，聚銘師的客服推薦了為期4天、收費6980元的高級班。“零基礎不影響，培訓完即可獨立做方案。”該客服表示。
該客服說(shuō)，學(xué)員中不少都是零基礎，最小的學(xué)員為“00后”。當記者提出培訓時(shí)間短、不夠專(zhuān)業(yè)的擔心后，她表示培訓給的材料背熟就夠用了。“有資源的話(huà)就多接，實(shí)在害怕就少接，先做口碑。”她表示，去年帶過(guò)一位非知名學(xué)校的大二學(xué)員，因為家里有親戚在教培機構工作，學(xué)生資源很多，參加完培訓的高考季服務(wù)了40多位考生，培訓費早已賺回。
以家長(cháng)身份聯(lián)系藍鯨國際教育咨詢(xún)志愿填報服務(wù)，其客服首先推銷(xiāo)規劃師線(xiàn)上培訓班，“啥也不會(huì )不要緊，每天拿出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，用不了一個(gè)月就能學(xué)成。”他還保證，學(xué)成后就能成為初級規劃師，跟著(zhù)機構至少能接5至10名學(xué)員。“填報數量和質(zhì)量跟得上，第二年可以跳過(guò)中級升高級。”
詢(xún)問(wèn)的多家機構都表示，培訓結束后會(huì )頒發(fā)培訓證書(shū)，作為在機構掛靠或執業(yè)的資質(zhì)憑證。“報考一起走”的客服稱(chēng)，參加培訓就能辦理中國國家人事人才培訓網(wǎng)、中華文化促進(jìn)會(huì )等頒發(fā)的“高考志愿規劃師（高級）證書(shū)”。“這個(gè)證雖然需要參加線(xiàn)上考試，但基本是開(kāi)卷，肯定能過(guò)。”她說(shuō)。
多家規劃師培訓班的客服表示，規劃師的專(zhuān)業(yè)度其實(shí)不是重點(diǎn)，最重要的是打入市場(chǎng)，找到學(xué)生資源。
了解到，有的規劃師會(huì )和教培機構“捆綁”，將教培機構的學(xué)生作為目標客戶(hù)，還有的則“打”入學(xué)校，通過(guò)家長(cháng)會(huì )等形式進(jìn)行推銷(xiāo)。
北京多所學(xué)校的高三家長(cháng)，均反映學(xué)校召開(kāi)了這種由培訓機構來(lái)宣講、推銷(xiāo)志愿填報軟件的家長(cháng)會(huì )。
應對機構夸大宣傳、高收費進(jìn)行監管
企查查數據顯示，截至2020年7月初，全國共有954家從事高考志愿填報的相關(guān)企業(yè)，其中42%的企業(yè)成立時(shí)間不足1年。
業(yè)內人士表示，高考志愿填報輔導機構不同于教培機構，后者需要獲取由教育部門(mén)開(kāi)具的辦學(xué)許可證，但前者只要辦理經(jīng)營(yíng)許可證等手續即可。有業(yè)內人士表示，高考志愿填報咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)尚不成熟，面對廣大考生和家長(cháng)的需求，一些機構定價(jià)畸高，但是并不能真正為家長(cháng)提供有價(jià)值的服務(wù)。
中國人民大學(xué)教授、中國就業(yè)研究所所長(cháng)曾湘泉等專(zhuān)家認為，高考志愿填報是學(xué)生生涯規劃的重要環(huán)節，只有能力、水平都過(guò)硬的規劃師才能提供有益指導。如果考生和家長(cháng)確有需求，可以借助志愿填報機構進(jìn)行填報。但相關(guān)部門(mén)應加強對這一行業(yè)的規范整治，明確收費標準和監管體系，對那些夸大宣傳、亂收費的機構應加強監管和查處，保障廣大考生的利益。
有專(zhuān)家表示，高考志愿填報市場(chǎng)的火熱側面反映出招錄信息在公開(kāi)和整合等方面的不足，建議招生部門(mén)和高校進(jìn)一步優(yōu)化信息發(fā)布的渠道和方式，加強信息整合，以更好地滿(mǎn)足考生和家長(cháng)的需求。
事實(shí)上，為了更好地服務(wù)考生，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)匯總了招生政策等權威信息和解讀，并免費提供智能填報志愿。
專(zhuān)家提示，考生和家長(cháng)不應過(guò)分依賴(lài)收費的志愿填報輔導機構，應發(fā)揮自身能動(dòng)性，積極主動(dòng)獲取有針對性的招考信息，綜合考慮考生的興趣、實(shí)力，理性分析，從有利于長(cháng)遠發(fā)展的方面進(jìn)行填報。
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